※本記事にはプロモーション（アフィリエイト広告）が含まれます。
正直に書きます。ねずみ110番について検索すると、「安心」「おすすめ」と書かれた記事がずらりと並びます。この記事もアフィリエイト広告を含んでいるので、同じように見えるかもしれません。
だからこそ、ここでは公式サイトに実際に書かれていることだけを確認して、そのまま並べるという方法を取りました。良い条件も、注意が必要な条件も、隠さずに書きます。
この記事でわかるのは次の3つです。
- ねずみ110番がどういう仕組みのサービスなのか
- 料金と保証の条件が、公式にどう書かれているのか
- 「怪しい」と言われる理由と、その正体
結論を先に言うと、向き不向きがはっきり分かれるサービスです。合う人にはとても便利ですが、合わない人もいます。判断材料をそろえてお渡しするので、ご自身で決めてください。
まず知っておきたい｜ねずみ110番は「駆除会社」ではありません
ここが一番大事なところです。ねずみ110番は、自社でねずみ駆除をする会社ではありません。
正体は、全国の加盟店ネットワークから、あなたの地域に対応できる業者を手配してくれる紹介窓口です。当日あなたの家に来るのは、ねずみ110番という名前の会社ではなく、提携している地域の駆除業者になります。
加盟店を紹介する窓口サービスという仕組み
流れを整理すると、次のようになります。
- あなたがWebまたは電話で問い合わせる
- 受付センターが状況をヒアリングする
- 対応可能な加盟店が手配される
- 加盟店が現地調査に来て見積もりを出す
- 納得できれば契約、できなければキャンセル
この構造を知らずに依頼すると、当日「聞いたことのない会社名の車が来た」と戸惑うことになります。先に知っておけば、まったく問題のない話です。
運営会社はどこか
運営しているのはシェアリングテクノロジー株式会社。愛知県名古屋市に本社を置き、東証グロース市場に上場している企業です（証券コード3989）。
なお、他サイトでは「東証一部上場」と書かれていることがありますが、市場区分は2022年に再編されており、現在の表記としては正確ではありません。細かい点ですが、情報の鮮度を測る目安になります。
公式サイトには、運営サイト全体での累計問い合わせ数が500万件以上と記載されています。ただしこれは2022年10月末時点の、ねずみ110番以外のサービスも含めた合計値です。「ねずみ110番だけで500万件」という意味ではない点に注意してください。
▼重要なポイント
- ねずみ110番は駆除会社ではなく、加盟店を紹介する窓口
- 実際に施工するのは、地域の提携業者
- 運営元は東証グロース上場のシェアリングテクノロジー株式会社
ヘッドセットを着けたコールセンターの女性スタッフが電話対応している様子
「怪しい」と言われる理由を、仕組みから説明します
「ねずみ110番 怪しい」と検索する方がいます。この不安を「大丈夫ですよ」の一言で片づけるつもりはありません。そう感じる理由には、ちゃんと説明がつきます。
理由①：来る業者の名前が事前にわからない
紹介型サービスである以上、問い合わせの段階では「どこの業者が来るか」が確定していません。ここが不透明に感じられる最大の要因です。
対処法はシンプルで、手配が決まった時点で会社名を聞いておくこと。聞けば教えてもらえますし、その会社名で検索して確認することもできます。
理由②：料金に幅がある
広告に出ている金額と、実際の見積額が違うという声があります。これはねずみ110番に限らず、駆除業界全体に共通する構造です。
ねずみ駆除の料金は「駆除費用」と「侵入口をふさぐ防鼠施工費用」に分かれており、広告に出る最低価格は前者だけを指していることがほとんどです。この仕組みは記事後半でもう一度触れます。
理由③：口コミの評価が分かれている
紹介型サービスでは、実際の作業品質は担当する加盟店に左右されます。つまり当たり外れが構造的に生まれやすいということです。
これは欠点というより、仕組みの特性です。全国どこでも対応できることと、品質を完全に均一化することは、どうしても両立しにくい関係にあります。
料金は22,000円〜｜この「〜」が何を意味するか
公式サイトの料金ページには、ネズミ駆除 22,000円〜（税込）と記載されています（2026年7月時点で確認）。
公式サイトに書かれている金額
気をつけたいのは「〜」の部分です。これは最低価格であって、多くの場合これで完結する金額ではありません。
金額が上がる主な要因は、被害範囲の広さ、侵入口の数と場所、建物の構造と築年数、そして防鼠施工をどこまで行うかの4つです。
防鼠施工は別料金
公式の料金ページでは、防鼠施工は「別途お見積もり」と明記されています。つまり、侵入口をふさぐ工事は22,000円には含まれていません。
そして再発を防ぐのは、駆除ではなく防鼠施工のほうです。ここを削ると、数か月後にまた同じ悩みを抱えることになりかねません。見積もりの際は、防鼠施工まで含めた総額で比較してください。
料金の内訳がどう決まるのか、他社との比較でどう見ればいいのかは、ネズミ駆除の費用相場と業者の選び方をまとめた記事で詳しく整理しています。見積もりを取る前に読んでおくと、提示額の妥当性を自分で判断しやすくなります。
現地調査・見積もりは無料、キャンセルも可能
ここが、このサービスの一番わかりやすい利点です。公式サイトには次のように記載されています（2026年7月時点）。
- 現地調査・お見積もりは無料
- 見積もり後のキャンセルも可能
- 相見積もりも歓迎
- 受付は24時間365日
- 全国47都道府県に対応
つまり、「まず相場を知るためだけに呼ぶ」という使い方が公式に認められているということです。契約前提で呼ぶ必要はありません。ここを知らずに、問い合わせをためらっている方はかなり多いはずです。
保証はどうなっているのか
ここは正直にお伝えしなければならない部分です。
保証は加盟店によるもの、という公式の記載
ねずみ110番を紹介する記事の多くが「1年間保証つき」と書いていますが、公式サイトには、保証は加盟店によるものであり、期間や条件は加盟店ごとに異なる旨の注記があります。
あわせて、対応エリアや加盟店によっては記載の価格・条件で対応できない場合がある、という注意書きも掲載されています。
これは「保証がない」という意味ではありません。ただ、「必ず1年保証がつく」と思い込んで契約すると、期待とズレる可能性があるということです。
見積もり時に確認しておきたい3点
保証については、次の3つをその場で聞いてください。書面に残してもらえるとより安心です。
- 保証期間は何年か
- 保証の対象外になるのはどんなケースか（構造上ふさげなかった箇所など）
- 再発したとき、無償で何をしてもらえるのか（再施工まで含むのか、点検のみか）
この3点を聞いて、明確に答えてくれる業者であれば、まず信頼して構わないと考えてよいでしょう。
実際の口コミで見られる声
ここでは、公開されている口コミや比較サイトで見られる傾向を、伝聞としてご紹介します。個別の投稿の真偽までは確認できないため、あくまで参考としてお読みください。
評価されている点
- 相談から業者手配までが早く、翌日に現地調査が来たという声
- 深夜や休日でも電話がつながって助かったという声
- 地方でも対応してもらえたという声
- 見積もりを取るだけで断っても問題なかったという声
気になるとされる点
- 担当した加盟店によって、対応の丁寧さに差を感じたという声
- 最初の想定より見積額が高くなったという声
- 窓口と施工業者が別なので、やりとりが二段階になるという声
気になる点として挙がっているものの多くが、紹介型という仕組みそのものから生まれていることがわかると思います。裏を返せば、この特性を理解して使えば、想定外の不満は起きにくいということです。
ねずみ110番が向いている人・向いていない人
🙆♀️ 向いている人
- まず相場を知るために、無料で見積もりを取りたい
- 近くに駆除業者が見当たらない地域に住んでいる
- 深夜や休日にしか連絡できない
- どこに頼めばいいか、まったく見当がつかない
- 飲食店などで、とにかく早く動いてほしい
🙅♀️ 向いていない人
- 依頼前に施工会社を自分で調べて選びたい
- 会社として統一された保証内容を求めている
- 担当者を固定して長く付き合いたい
- 都市部在住で、比較できる業者が身近に複数ある
- やりとりの窓口を一本にしたい
右側に強く当てはまる方は、地域の自社施工型業者を直接探したほうが満足度は高くなりやすいです。このサービスがすべての人に最適だとは思いません。
問い合わせから見積もりまでの流れ
WEBと電話の違い
問い合わせ方法は、公式サイトのフォームと電話の2つです。電話番号は公式サイトに記載されています。
急いでいるなら電話が確実です。状況をその場で伝えられるため、手配が早く進みます。一方、夜中に思い立った、まず情報だけ知りたいという場合はWebフォームが気楽です。電話で押し切られるのが不安な方にも向いています。
支払い方法とキャンセル料について
公式サイトには、現金のほかクレジットカードでの支払いにも対応している旨が記載されています。ただし一部の加盟店では利用できない場合があるとの注記もあるため、高額になりそうなときは事前に確認しておくと安心です。
また、見積もり段階でのキャンセルに費用は発生しないとされています。「呼んだら断れない」ということはありません。ここを不安に感じて連絡をためらう方が多いので、覚えておいてください。
見積もり後に断りたくなったときの伝え方
ここが一番聞きたい部分かもしれません。断り方はシンプルで構いません。
「他社さんとも比較したいので、今日は見送らせてください」
「家族と相談してから決めたいので、いったん持ち帰ります」
この2つで十分です。理由を細かく説明する必要はありませんし、値段交渉に応じる義務もありません。相見積もりは公式に歓迎されているので、遠慮なく伝えて構いません。
もし強く食い下がられたり、その場での契約を迫られたりした場合は、はっきり断ってください。急かされて決めた契約ほど、後悔につながりやすいものです。
作業服の男性スタッフが玄関先で書類を手に住人の女性へ説明している様子
まとめ｜構造を知ったうえで使えば、合理的な選択肢です
この記事の要点を整理します。
- ねずみ110番は駆除会社ではなく、加盟店を紹介する窓口サービス
- 料金は22,000円〜（税込・2026年7月時点）。防鼠施工は別途見積もり
- 保証は加盟店によるもので、期間や条件は一律ではない
- 「怪しい」と感じる点の多くは、紹介型という仕組みから生まれている
- 現地調査・見積もりは無料。キャンセルも相見積もりも可能
ねずみの被害は、放っておいて自然に収まるものではありません。ただ、焦って言い値で契約する必要もまったくありません。
見積もりを取ることと、契約することは別です。現地調査は無料で、見積もり後に断ることもできます。まずは自分の家の状況を専門家に見てもらい、金額を知る。判断はそのあとで大丈夫です。
今夜もまた天井裏の音で眠れないくらいなら、一度、相場を確かめてみるところから始めてみてください。
※本記事の情報は2026年7月時点で公式サイトを確認した内容です。料金・サービス内容は変更される場合がありますので、最新情報は必ず公式サイトでご確認ください。
※実際の料金・保証内容・対応可否は、現地調査後の見積もりおよび担当する加盟店により異なります。
※口コミとして紹介した内容は、公開されている情報の傾向をまとめたものであり、個別の投稿の真偽を保証するものではありません。
※本記事は一般的な情報提供を目的としたものです。契約はご自身の判断で行ってください。
