エアトリで航空券を申し込んだ後、「予約が取れているか分からない」「予約番号が見つからない」と不安になることがあります。国内航空券の予約内容は、エアトリ公式サイトの予約確認ページから確認できます。
この記事では、エアトリの予約確認方法、必要な番号、支払い状況や搭乗案内の見方を解説します。メールが届かない場合や予約確認ページに入れない場合の対処法も確認しておきましょう。
エアトリの予約確認はどこからできる？
エアトリの国内航空券は、公式サイトにある「予約確認」から確認できます。会員登録をせずに申し込んだ場合も、予約時に発行された番号と電話番号があれば確認可能です。
エアトリ公式サイトの「予約確認」を開く
予約内容を確認するには、エアトリ公式サイトの上部にある「予約確認」を選択します。予約した商品によって確認ページが異なるため、国内航空券、海外航空券、ホテルなどの中から該当するサービスを選びましょう。違う商品ページを開くと、正しい番号を入力しても予約を表示できません。
国内航空券の予約確認ページを選ぶ
国内線の航空券を予約した場合は、「国内航空券」の予約確認へ進みます。エアトリ番号がアルファベットから始まる予約が対象です。航空券とホテルを組み合わせた商品などは確認先が異なる場合があるため、申し込み完了メールに記載された商品名も確認してください。
エアトリ番号と電話番号を入力する
予約確認ページでは、エアトリ番号と予約時に登録した電話番号を入力します。電話番号は現在使用している番号ではなく、申し込み画面へ入力した番号です。ハイフンの有無や全角・半角に注意し、コピーした際に不要な空白が入っていないかも確認しましょう。
会員登録なしで予約した場合も確認できる
会員登録をせずに予約した場合も、エアトリ番号と登録電話番号があれば予約内容を確認できます。会員ページへのログインとは別の仕組みなので、ログインできない場合でも予約が消えたとは限りません。申し込み完了メールを開き、予約確認用の番号を探してください。
エアトリの予約確認に必要な番号
エアトリの予約では、エアトリ番号と航空会社が発行する番号を使い分けます。それぞれ用途が異なるため、まとめて保存しておくと安心です。
エアトリ番号は予約管理に使う番号
エアトリ番号は、エアトリ上で予約を管理するための問い合わせ番号です。予約内容、支払い状況、メール履歴、キャンセル手続きなどを確認するときに使います。航空会社のチェックイン機へエアトリ番号を入力しても搭乗手続きはできないため、航空会社の予約番号と区別してください。
国内航空券はアルファベットから始まる番号を確認する
国内航空券では、EKまたはAGなどのアルファベットから始まるエアトリ番号が発行されます。申し込み完了画面や受付内容の確認メールに記載されているため、メールを削除せず保管しましょう。番号をスクリーンショットやメモに残しておくと、旅行直前にも確認しやすくなります。
電話番号は申し込み時に登録したものを入力する
予約確認に使う電話番号は、代表者が申し込み時に登録した番号です。同行者の電話番号や、予約後に変更した番号では確認できない場合があります。家族や友人が代理で予約した場合は、誰の電話番号を登録したのかを予約者へ確認してください。
航空会社の予約番号・確認番号とは用途が違う
航空会社の予約番号や確認番号は、座席指定、オンラインチェックイン、空港での搭乗手続きなどに使用します。エアトリ番号はエアトリ上の管理用、航空会社の番号は搭乗用と考えると分かりやすいでしょう。どちらも必要になるため、旅行が終わるまで保存してください。
エアトリの予約確認ページでできること
予約確認ページでは、便の内容を見るだけでなく、支払いや搭乗準備に必要な情報も管理できます。
航空券の便名・日時・搭乗者を確認する
予約確認ページでは、利用する航空会社、便名、搭乗日、出発時刻、区間、搭乗者情報を確認できます。日付や出発空港を間違えていないか、決済前と出発前に見直しましょう。氏名や便を誤って予約した場合、変更できずキャンセルと買い直しが必要になることがあります。
支払い状況と購入期限を確認する
後から決済を選んだ予約では、未入金か入金済みか、購入期限がいつまでかを確認できます。期限までに支払いが完了しない予約は自動的に取り消されます。期限切れ後に古い支払い用URLが開いても、決済せず新しい予約を取り直してください。
航空会社の予約番号・確認番号を確認する
入金後に航空券の手配が完了すると、航空会社の予約番号や確認番号などが表示されます。これらは座席指定やチェックインで必要です。航空会社によって必要な番号の名称が異なるため、予約確認ページに表示された案内をそのまま保存しましょう。
エアトリから届いたメール履歴を確認する
予約確認ページでは、エアトリから送信されたメールの内容を確認できます。受信ボックスからメールを削除した場合や、迷惑メール設定で届かなかった場合に便利です。支払い案内や搭乗手続き案内が見つからないときは、メール履歴を開いてください。
キャンセル依頼を行う
入金後に予約を取り消したい場合は、予約確認ページからキャンセル依頼へ進めます。対象となる搭乗者や区間を選び、キャンセル料金と返金見込み額を確認して申請します。一度依頼すると取り消せないため、残す便まで選択していないか確定前に見直しましょう。
エアトリの予約はいつ確定する？
申し込みや支払いが終わっただけでは、航空会社での座席手配まで完了していない場合があります。「ご搭乗手続きのご案内」が届いたことを確認しましょう。
申し込み完了だけでは支払いは完了していない
後から決済を選んだ場合、申し込みが完了しても航空券の購入は成立していません。請求書メールや予約確認ページに記載された購入期限までに支払いを行います。未入金のまま期限を過ぎた予約は自動キャンセルとなるため、申し込み完了メールだけで安心しないようにしましょう。
入金後すぐに搭乗予約が確定するとは限らない
入金が確認された後、エアトリが航空会社へ航空券を手配します。そのため、決済完了と航空会社側の予約確定には時間差が生じる場合があります。カードの利用履歴だけで判断せず、予約確認ページの進捗状況と、その後に届く案内メールを確認してください。
「ご搭乗手続きのご案内」が届いたか確認する
航空券の手配が完了すると、「ご搭乗手続きのご案内」が送られます。このメールには、予約番号、確認番号、航空券番号など、搭乗に必要な情報が記載されています。入金確認メールだけでなく、この案内が届いたところまで確認して予約手続きを完了させましょう。
満席で手配できない場合は全額返金される
エアトリの空席表示と航空会社側の在庫には時間差が生じる場合があり、入金後に満席で手配できないケースがあります。その場合は支払った金額が全額返金されます。支払い後に満席の案内が届いた場合は、返金方法を確認したうえで別の便を探しましょう。
エアトリから届くメールの順番
申し込みから搭乗準備までは、段階に応じて複数のメールが届きます。どのメールまで受け取っているかで、現在の手続き状況を判断できます。
受付内容の確認メール
申し込み後、最初に届くのが受付内容の確認メールです。選択した便、搭乗者、エアトリ番号などが記載されています。この時点では支払いも航空券の手配も完了していない場合があるため、内容に誤りがないかを確認し、次の支払い案内を待ちましょう。
支払いの案内メール
後から決済を選んだ場合は、支払総額、購入期限、決済用URLが記載された案内メールが届きます。今すぐ決済を選んだ場合、このメールは届かないことがあります。期限が短い航空券もあるため、受信後は早めに内容を確認してください。
決済完了の案内メール
エアトリ側で入金が確認されると、決済完了の案内メールが自動送信されます。決済サービスの画面で完了と表示されても、このメールまたは予約確認画面で入金済みになっているか確認しましょう。二重決済を避けるため、確認前に再度支払わないことが大切です。
ご搭乗手続きの案内メール
航空券の準備が完了すると、ご搭乗手続きの案内メールが届きます。通常は入金当日または翌日に順次送信されますが、繁忙期や出発直前の予約では時間がかかる場合があります。航空会社の番号やチェックイン方法が記載されているため、旅行当日まで保管しましょう。
メールは予約確認ページからも確認できる
エアトリからのメールが受信箱に見つからない場合でも、予約確認ページのメール履歴から確認できます。迷惑メールフォルダや受信拒否設定を調べると同時に、予約確認ページを開きましょう。内容を確認できたら、必要な番号を別に保存しておくと安心です。
エアトリの予約番号と確認番号はどこにある？
搭乗手続きに必要な番号は、ご搭乗手続きの案内メールと予約確認ページに表示されます。
ご搭乗手続きの案内メールを確認する
航空会社の予約番号や確認番号は、ご搭乗手続きの案内メールに記載されています。メールの件名だけで判断せず、本文にある便情報と搭乗方法を開いてください。航空会社によっては予約番号のほかに照会番号や航空券番号が必要です。
予約確認ページの予約状況を開く
メールを受信できない場合は、予約確認ページから予約状況を開きます。航空券の手配が完了していれば、搭乗に必要な番号や書類を確認できます。まだ表示されていない場合は処理中の可能性があるため、時間を置いて再確認してください。
スカイマークは航空引換証を確認する
航空会社によっては番号だけでなく、航空引換証などの書類を利用して搭乗手続きを行います。スカイマークなどを利用する場合は、予約確認ページや案内メールに表示された書類を保存してください。当日すぐに提示できるよう、スマートフォンへダウンロードしておくと便利です。
航空会社によって航空券番号が必要になる場合がある
座席指定やチェックインに必要な情報は航空会社によって異なります。予約番号と確認番号の組み合わせを使う会社もあれば、航空券番号や照会番号を使う会社もあります。エアトリの案内に記載された番号を用意し、利用航空会社の公式サイトへ入力してください。
エアトリ番号では搭乗手続きできない
エアトリ番号は予約管理用であり、そのまま空港のチェックイン機や航空会社の予約照会に使用する番号ではありません。搭乗時には、ご搭乗手続きの案内に記載された航空会社の番号を使用します。似た番号を混同しないよう、それぞれの用途をメモして保存しましょう。
エアトリの予約確認後に行うこと
航空会社の番号を確認した後は、座席指定、チェックイン、空港ターミナルの確認を進めます。
航空会社の公式サイトで予約を表示する
ご搭乗手続きの案内に記載された予約番号や確認番号を使い、利用する航空会社の公式サイトで予約を表示します。氏名の入力が必要な場合は、航空券へ登録した表記を使用してください。予約が表示されない場合は、番号の種類や入力欄を取り違えていないか確認しましょう。
座席指定が可能か確認する
対象となる航空会社では、支払いと航空券の手配完了後に公式サイトから座席を指定できます。ただし、航空会社、運賃、残席によって指定できる範囲が異なります。同行者と隣の席を希望する場合は、ご搭乗手続きの案内が届いた後に早めに操作してください。
オンラインチェックインの受付時間を確認する
オンラインチェックインの受付開始時刻や締め切りは航空会社ごとに異なります。搭乗日前に利用航空会社の案内を確認し、受付時間になったら手続きを進めましょう。オンラインで手続きできない場合は、空港のチェックイン機やカウンターを利用します。
出発空港と利用ターミナルを確認する
同じ地域に複数の空港がある場合や、一つの空港に複数のターミナルがある場合は注意が必要です。予約内容に記載された空港名と航空会社の利用ターミナルを確認し、手荷物を預ける時間も考えて余裕を持って到着しましょう。
予約番号・確認番号を保存する
搭乗に必要な番号は、メールだけでなくスクリーンショットやメモでも保存しておきましょう。空港で通信できない場合やスマートフォンの充電が減った場合にも確認できます。同行者がいる場合は、必要な情報を代表者だけでなく全員で共有しておくと安心です。
エアトリの予約確認ができない原因と対処法
予約確認ページに入れない場合は、番号、電話番号、選択した商品を順番に確認します。
エアトリ番号を間違えている
最初に、入力している番号がエアトリ番号か確認してください。航空会社の予約番号や決済番号を入力しても、エアトリの予約確認ページには入れません。受付内容の確認メールを開き、EKまたはAGなどから始まる問い合わせ番号をコピーしましょう。
登録した電話番号と入力内容が異なる
電話番号が異なると予約内容を表示できません。予約者と搭乗者が違う場合は、代表者が申し込み時に登録した番号を確認してください。固定電話と携帯電話を取り違えていないか、数字の入力漏れがないかも見直しましょう。
国内航空券以外の予約確認ページを開いている
国内航空券、海外航空券、ホテル、航空券とホテルのセットでは、予約確認ページが異なります。正しい番号を入力しても確認できない場合は、申し込んだ商品と開いているページが一致しているか確認してください。メールに記載された予約確認用リンクから開く方法が確実です。
全角・半角や不要な空白を確認する
番号や電話番号をコピーすると、前後に空白が入る場合があります。全角英数字が混ざっていないか、小文字と大文字を誤っていないかも確認しましょう。一度入力欄をすべて削除し、半角で入力し直すと解決することがあります。
申し込み直後は少し時間を置いて再確認する
申し込み直後は、予約情報が確認画面へ反映されるまで時間がかかる場合があります。完了画面が表示され、受付メールも届いているなら、少し時間を置いてからもう一度試してください。何度も申し込み直すと重複予約になる可能性があります。
解決しない場合はエアトリへ問い合わせる
入力内容を確認しても予約を表示できない場合は、エアトリへ問い合わせます。国内航空券の問い合わせではエアトリ番号を準備し、原則として予約者本人から連絡してください。メールの受信状況や決済日時も伝えられるようにしておくと確認がスムーズです。
エアトリの予約確認メールが届かないときの対処法
メールが届かないときは、受信設定と予約確認ページを調べます。予約の有無を確認せずに再申し込みするのは避けましょう。
迷惑メールフォルダを確認する
エアトリからのメールが自動的に迷惑メールへ振り分けられていないか確認します。メールアプリの検索機能で「エアトリ」や予約日を検索すると見つかる場合があります。ごみ箱やプロモーションなど、通常の受信箱以外のフォルダも調べてください。
メールの受信拒否設定を見直す
携帯電話会社のメールアドレスでは、パソコンからのメールやURLを含むメールが拒否されることがあります。指定受信設定を確認し、エアトリからのメールを受け取れるようにしてください。設定変更後は、予約確認ページのメール履歴も確認しましょう。
入力したメールアドレスを確認する
申し込み時のメールアドレスに誤りがあると、案内を受信できません。予約確認ページへ入れる場合は、登録情報やメール履歴を確認してください。誤りが見つかった場合や確認ページにも入れない場合は、エアトリへ問い合わせる必要があります。
予約確認ページのメール履歴を開く
受信箱にメールがなくても、予約確認ページのメール履歴から送信内容を確認できます。支払い期限や搭乗番号など、急いで必要な情報がある場合は先にメール履歴を開きましょう。その後、今後の案内を受信できるようメール設定も見直してください。
重複予約を避けるため再申込を急がない
受付メールが届かないだけで、申し込み自体は完了している可能性があります。同じ便をもう一度予約すると、重複して支払うおそれがあります。予約確認ページ、カード履歴、申し込み完了画面を調べ、予約がないことを確認してから再申し込みを検討してください。
搭乗案内が届かない場合は問い合わせる
入金済みなのに出発が近づいてもご搭乗手続きの案内が届かない場合は、予約確認ページで手配状況を確認します。搭乗番号が表示されず、出発時間も迫っている場合は、エアトリへ問い合わせましょう。エアトリ番号と決済日時を準備しておくとスムーズです。
エアトリの支払い状況を予約確認ページで確認する方法
決済エラーやメール未着があった場合は、もう一度支払う前に予約確認ページで入金状態を調べます。
未入金の場合は購入期限を確認する
予約状況が未入金になっている場合は、購入期限と利用できる支払い方法を確認します。期限まで時間がない場合は、店頭へ行く必要がないオンライン決済も検討しましょう。期限を過ぎた予約は自動的に取り消されるため、古い予約へ支払わないよう注意してください。
入金済みになっているか確認する
カードやスマホ決済の画面でエラーが表示されても、処理自体は完了している場合があります。予約確認ページに「入金済み」と表示されていれば、再度支払う必要はありません。決済完了メールとカード利用履歴もあわせて確認してください。
二重決済を避けるため再支払い前に確認する
決済結果が分からないときに同じ操作を繰り返すと、二重に支払う可能性があります。予約確認ページの状態が更新されるまで少し時間を置き、決済サービスの履歴も確認してください。入金状況を判断できない場合は、再決済する前に問い合わせましょう。
決済完了メールと予約確認画面を照合する
決済完了メールに記載された金額、予約番号、便情報と、予約確認ページの内容を照合します。異なる便や重複した予約がないかも確認してください。支払い方法や購入期限について詳しく知りたい方は、エアトリの支払い方法は9種類！手数料・支払い期限・決済できないときの対処法を解説も参考にしてください。
エアトリで予約内容を変更・キャンセルする方法
予定が変わった場合は、支払い状況と航空券の変更条件を確認して手続きします。
支払い前の予約は期限切れで自動キャンセルになる
支払い前の予約を利用しない場合は、購入期限を過ぎると自動的にキャンセルされます。原則としてエアトリへの連絡やキャンセル操作は必要ありません。ただし、利用する予定がある場合は、期限切れになる前に支払いを完了してください。
支払い後は予約確認ページからキャンセルを依頼する
入金後の予約を取り消す場合は、予約確認ページからキャンセル依頼を行います。対象者や区間を選択し、料金と返金見込み額を確認して申請してください。キャンセル依頼後は内容の変更や取り消しができないため、確定操作は慎重に行いましょう。
変更可能な航空券は航空会社側で手続きする
変更可能と案内された航空券は、ご搭乗手続きの案内に記載された番号を使い、航空会社の公式サイトなどで変更する場合があります。変更できる区間や期限には条件があり、運賃差額が発生することもあります。変更前に航空券の条件を確認してください。
変更不可の航空券はキャンセルと再予約が必要になる
変更不可の運賃では、日付や便を変えるために現在の予約をキャンセルし、新しい航空券を購入し直す必要があります。取消料や返金対象外の手数料が発生し、再予約時の運賃が上がる場合もあるため、先に新しい便の空席と料金を確認しましょう。
取消料と返金見込み額を確認する
キャンセル時は、航空会社の取消料、エアトリの手続き費用、返金されない取扱料金などが差し引かれる場合があります。支払総額がそのまま戻るとは限りません。予約確認ページに表示された差引料金と返金見込み額を確認してから手続きを確定してください。
エアトリの予約確認に関するよくある質問
最後に、エアトリ番号の紛失、代理予約、搭乗当日の手続きなど、予約後に疑問になりやすい点へ回答します。
エアトリ番号を忘れた場合はどうする？
受付内容の確認メールや申し込み完了画面のスクリーンショットを探してください。メールが見つからない場合は、予約時の氏名、電話番号、搭乗日、区間などを用意し、エアトリへ問い合わせます。第三者ではなく、原則として予約者本人から連絡しましょう。
会員登録なしで予約しても確認できる？
会員登録なしでも予約確認は可能です。エアトリ番号と申し込み時に登録した電話番号を予約確認ページへ入力してください。会員アカウントのログイン情報は必要ありません。ログインできない場合でも、予約番号があれば予約内容を確認できます。
家族が予約した航空券を確認できる？
家族が代表者として予約した場合は、その予約で発行されたエアトリ番号と登録電話番号が必要です。自分の電話番号では表示できない場合があります。予約内容に関する問い合わせは本人確認が必要になるため、代表者本人から連絡するのが確実です。
予約確認ページに便が表示されない場合は？
番号や電話番号、商品ページを確認し、申し込み直後なら少し時間を置いて再度試します。満席などで手配できなかった場合は別の案内が届くこともあります。決済済みなのに便が表示されず、搭乗案内も届かない場合は問い合わせてください。
入金済みなのに搭乗案内が届かない場合は？
予約確認ページの進捗とメール履歴を確認してください。ご搭乗手続きの案内は通常、入金当日または翌日に順次送信されますが、繁忙期は時間がかかる場合があります。出発が近いのに必要な番号を確認できない場合は、早めに問い合わせましょう。
エアトリ番号だけで飛行機に乗れる？
エアトリ番号だけでは、通常は搭乗手続きを行えません。航空会社の予約番号、確認番号、航空券番号などが必要です。ご搭乗手続きの案内メールまたは予約確認ページを開き、利用航空会社が指定する番号を準備してください。
予約確認後は航空会社で座席指定できる？
対象航空会社では、航空券の手配完了後に公式サイトから座席指定ができます。ご搭乗手続きの案内にある予約番号や確認番号を入力してください。座席指定の可否や料金は航空会社、運賃、空席状況によって異なります。
まとめ
エアトリの国内航空券は、公式サイトの予約確認ページへエアトリ番号と予約時の電話番号を入力して確認します。予約内容だけでなく、支払い状況、メール履歴、航空会社の予約番号、キャンセル手続きも確認できます。
入金が済んでも、航空券の手配が完了したとは限りません。「ご搭乗手続きのご案内」が届き、搭乗に必要な番号を確認したところまで見届けましょう。
※予約確認方法、番号の名称、メールの送信時期、変更・キャンセル条件は予約内容や航空会社により異なるため、エアトリと各航空会社の最新案内をご確認ください。
