エアトリで航空券やホテルを予約した後予定変更でキャンセルが必要になることがあります。そこで気になるのが、キャンセル料はいくらかかるのか、支払った代金はいくら戻るのかという点です。
エアトリのキャンセル料は一律ではなく、航空会社、運賃、取り消す時期、予約した商品によって変わります。この記事では、国内航空券を中心に、ホテルの取消条件、返金方法、欠航時の扱い、手続きの流れを解説します。
エアトリのキャンセル料はいつから発生する？
エアトリの国内航空券では、入金前と入金後でキャンセル料の扱いが変わります。予約を取り消したいときは、現在の入金状況を最初に確認しましょう。
入金前の国内航空券はキャンセル料がかからない
入金前の国内航空券には、原則としてキャンセル料がかかりません。キャンセル手続きやエアトリへの連絡も不要で、指定された購入期限を過ぎると予約は自動的に取り消されます。ただし、同じ便を後から取り直す場合、空席や料金が変わっている可能性があります。予約を残したい場合は、購入期限を過ぎないよう支払い日時も確認してください。
入金後は航空会社のキャンセル料が発生する
入金後は、その時点から所定のキャンセル料が発生します。金額は航空会社や運賃の種類、出発までの日数によって異なり、出発時刻に近づくほど負担が増える場合があります。予約確認画面から対象便のキャンセル料を確認し、取り消しを決めたら早めに申請しましょう。迷っている間に料金区分が変わる可能性もあるため、期限の確認が重要です。
取扱料金・事務手数料は原則として返金されない
予約時に支払った取扱料金と事務手数料は、原則として返金対象外です。航空券本体の払戻しが可能でも、支払総額がそのまま戻るとは限りません。さらに、航空会社規定のキャンセル料金に加えて、エアトリ所定の取消手続手数料がかかる場合もあります。返金額を見るときは、費用の名称を分けて考えると理解しやすくなります。
エアトリのキャンセル料はいくら？
キャンセル料は固定額ではなく、予約した航空券や宿泊プランの条件で決まります。正確な金額は、自分の予約内容に表示される規定で確認する必要があります。
国内航空券は航空会社・運賃・キャンセル時期で異なる
国内航空券のキャンセル料は、航空会社、購入した運賃、取り消す日時によって異なります。同じ路線でも、変更可能な運賃と割引運賃では条件が違うため、他人の事例だけでは判断できません。キャンセル料は航空券1枚、つまり1区間・1名ごとに計算される点にも注意が必要です。往復や複数名の予約では、合計額が想定より大きくなることがあります。
LCCはキャンセルしても返金されない場合がある
LCCの航空券は、選んだ運賃によって払戻しを受けられない場合があります。特に価格を抑えたプランは、予定が変わっても航空券代が戻らない可能性があるため注意が必要です。Peachやジェットスターなどを予約するときは、安さだけでなく払戻条件も確かめましょう。変更オプションの有無や適用条件も、購入前に見ておくと安心です。
エアトリホテルはプランごとのキャンセル規定を確認する
エアトリホテルの取消料は、宿泊施設と予約プランごとに異なります。無料キャンセル期限が設定されたプランもあれば、予約直後から返金不可となるプランもあります。予約確認画面に記載された取消可能日を確認し、期限を過ぎる前に手続きを行うことが大切です。宿泊施設へ直接連絡するだけでは、取消完了にならない場合もあります。
エアトリをキャンセルするといくら返金される？
返金額は、支払総額からキャンセル料金や返金対象外の費用を差し引いて決まります。支払い方法によって返金先と反映時期も変わります。
返金額は支払額からキャンセル料と手数料を差し引いて決まる
実際の返金額は、支払った金額から航空会社の取消手数料・払戻手数料、エアトリの取消手続手数料、返金対象外の取扱料金・事務手数料などを引いた金額です。運賃や取消時期によっては差引額が大きくなり、返金が発生しない場合もあります。申請画面の見込み額を確認し、内訳と返金額に納得してから必ず慎重に確定しましょう。
クレジットカードや銀行振込では返金方法が異なる
クレジットカード払いは、原則としてカード会社を通して返金されます。反映時期はカード会社の締め日などで変わり、案内メールの到着後から1〜2か月かかる場合があります。コンビニ払いや銀行振込は、申請時に入力した銀行口座へ返金され、振込手数料が差し引かれます。入力した名義や口座番号に誤りがあると、返金が遅れる原因になります。
エアトリポイントを使った予約の返還方法
エアトリポイントを利用した国内航空券をキャンセルした場合、キャンセル料金を差し引いたうえでポイント利用分がアカウントへ返還されます。公式案内では、ポイントは原則として2週間以内に戻る扱いです。ただし、返金不可のホテルプランなどではポイントが戻らない場合があります。現金とポイントを併用した予約では、それぞれの返還方法を確認してください。
エアトリのキャンセル手続き方法
国内航空券のキャンセルは、予約確認ページまたはキャンセル受付から申請します。入金前は手続き不要ですが、入金後は期限を過ぎる前に操作を完了させましょう。
予約確認ページからキャンセルを申請する
予約確認ページで国内航空券を選び、EKまたはAGから始まる問い合わせ番号と登録した電話番号を入力します。予約内容を表示したら「キャンセルを依頼する」へ進み、対象者や理由、必要に応じて返金先口座を入力します。最後に規定へ同意して申請を確定します。受付メールが届いたことも確認し、手続きが終わるまでは問い合わせ番号を保管しておきましょう。
一部の搭乗者や片道だけキャンセルする方法
複数名や往復で予約していても、1名だけ、または片道だけをキャンセルできます。申請画面で取り消す搭乗者と対象区間を正しく選択してください。すでに一部を取り消した予約から追加キャンセルする場合は、通常の予約確認画面ではなく専用フォームを利用します。残す便や搭乗者を取り違えないよう、確認画面を丁寧に見直すことが重要です。
キャンセル依頼後は申請を取り消せない
キャンセル依頼を送信した後は、その依頼自体を取り消せません。対象者、搭乗日、便名、区間を確認してから確定する必要があります。誤って必要な便まで選ばないよう注意し、再予約が必要になった場合の空席状況や料金も確認してから手続きを進めましょう。送信前に確認画面を保存しておくと、申請内容を見直しやすくなります。
欠航・遅延時のエアトリのキャンセル料はどうなる？
悪天候や機材故障などによる欠航は、自己都合のキャンセルと扱いが異なります。ただし、すべての支払額が自動的に返金されるわけではありません。
悪天候や航空会社都合ではキャンセル料が免除される場合がある
悪天候や航空会社都合で便が欠航した場合は、同じ航空会社・同一路線への振替、または航空会社のキャンセル料を免除した払戻しを選べる場合があります。自動返金とは限らないため、対象便の案内を確認し、エアトリが指定する期限内に手続きしてください。振替を選ぶ場合も、利用できる便や期間に条件があるため、早めの確認が必要です。
取扱料金や事務手数料は返金されない場合がある
欠航を理由に航空券本体のキャンセル料が免除されても、エアトリへ支払った取扱料金や事務手数料は原則として返金されません。また、振替が翌日以降になった場合の宿泊費や交通費も、エアトリが負担または手配するものではないため、必要な費用を想定しておきましょう。航空会社や旅行保険による補償の有無は、それぞれの窓口で確認してください。
自己判断で取り消す前に運航状況を確認する
欠航が正式に決まる前に自己都合でキャンセルすると、通常のキャンセル料が適用される可能性があります。まず航空会社の公式サイトで運航状況を確認し、欠航や特別対応の対象になってから案内に沿って申請しましょう。払戻しを希望する場合は、出発後5日以内の連絡が必要と案内されています。欠航表示の画面や航空会社からの案内も保存しておくと安心です。
エアトリのキャンセル料で後悔しないための確認ポイント
想定外のキャンセル料を避けるには、予約確定前の確認がもっとも重要です。航空券代の安さだけでなく、変更や払戻しの条件まで比較しましょう。
予約前にキャンセル規定と料金の内訳を確認する
予約前には、キャンセル可能な期限、航空会社の手数料、エアトリの取扱料金・事務手数料を確認しましょう。最終確認画面に表示された支払総額だけでなく、どの費用が返金対象外なのかを見ることが重要です。画面を保存しておくと、後から条件を確かめやすくなります。家族や同行者がいる場合は、全員分の条件が同じかも確認してください。
変更可能な運賃と返金不可の運賃を比較する
予定が変わる可能性があるなら、最安値だけでなく変更可能な運賃も比較するのが安心です。変更不可・返金不可の運賃は購入時に安くても、取り直しが必要になると結果的に負担が大きくなることがあります。価格差と予定変更の可能性を考えて選びましょう。出張や予定が確定していない旅行では、柔軟性を優先する選び方も有効です。
搭乗日・氏名・区間を確定前に見直す
予約確定前に、搭乗日、出発時刻、氏名の表記、出発地と到着地を必ず見直しましょう。搭乗者の変更や区間変更はできず、一度キャンセルして取り直す必要がある場合があります。予約直後に確認メールでも同じ内容を見直してください。手数料以外の注意点も知りたい方は、エアトリの評判と「危ない」と言われる理由を解説した記事も参考にしてください。
エアトリのキャンセル料に関するよくある質問
ここでは、キャンセルを急いでいる方が疑問に感じやすい当日の手続き、メールの到着時期、返金されないケースをまとめます。
当日でもエアトリの予約をキャンセルできる？
当日でもキャンセル申請はできますが、原則として出発時刻前までの手続きが必要です。出発時刻を過ぎると手数料が増えたり、払戻しを受けられなかったりする場合があります。営業時間外の依頼は翌営業日の扱いになることもあるため、キャンセルが決まった時点で早めに申請しましょう。Peachの一部運賃など、出発時刻より前に独自の受付期限がある場合もあります。
キャンセル完了メールはいつ届く？
予約確認ページからの手続きが完了すると、通常は1〜3日以内に詳細を記載したキャンセル完了メールが届きます。ただし、欠航が集中したときや年末年始は処理が遅れる場合があります。メールが見当たらないときは迷惑メールフォルダと予約確認画面を確認してください。欠航集中時や専用フォーム経由では、通常より長くかかることがあります。
返金されない場合はある？
返金されない場合はあります。返金不可の運賃やホテルプランを選んだ場合、出発後に払戻期限を過ぎた場合、キャンセル料金が支払額以上になった場合などです。取扱料金と事務手数料も原則返金されないため、申請前に表示される返金見込み額を確認しましょう。払戻期限を過ぎると返金できない場合があるため、放置しないことが大切です。
まとめ
エアトリのキャンセル料は一律ではなく、航空会社、運賃、商品、取り消す時期によって変わります。国内航空券は入金前なら原則無料で自動取消となりますが、入金後は航空会社のキャンセル料金や取消手続手数料などが発生します。
返金額は支払総額から各種料金を差し引いた金額であり、取扱料金と事務手数料は原則返金されません。予約前にキャンセル規定を確認し、取り消す場合は出発時刻や払戻期限を過ぎる前に手続きを進めることが大切です。
※キャンセル料、返金条件、手続き方法は予約商品や航空会社などにより変更される場合があるため、最新情報はエアトリおよび各航空会社の公式案内をご確認ください。
