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エアトリの搭乗方法を初心者向けに解説!必要な番号・空港到着後の流れ・乗れないときの対処法

エアトリの搭乗方法を初心者向けに解説!必要な番号・空港到着後の流れ・乗れないときの対処法 旅行
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エアトリで航空券を予約した後、「空港では何を見せればいい?」「紙の航空券は必要?」と迷う方もいるでしょう。エアトリの国内航空券はチケットレスで、搭乗案内に記載された番号や搭乗券を使って飛行機に乗ります。

この記事では、エアトリで予約してから搭乗するまでの流れ、必要な番号、空港到着後の手続き、保安検査や搭乗口の締切を解説します。搭乗できない場合や欠航・遅延が発生した場合の対処法も確認しましょう。

  1. エアトリで予約した航空券の搭乗方法
    1. エアトリから届く搭乗案内を確認する
    2. 航空会社の予約番号や確認番号を準備する
    3. オンラインまたは空港でチェックインする
    4. 搭乗券を使って保安検査場と搭乗口を通過する
    5. 紙の航空券が郵送されるわけではない
  2. エアトリで搭乗するときに必要なもの
    1. 航空会社の予約番号
    2. 確認番号・照会番号・航空券番号
    3. モバイル搭乗券または紙の搭乗券
    4. スカイマークの航空引換証
    5. 本人確認書類
    6. スマートフォンと充電手段
  3. エアトリで予約してから搭乗するまでの流れ
    1. 手順1:予約と支払いが完了しているか確認する
    2. 手順2:ご搭乗手続きの案内を確認する
    3. 手順3:航空会社のチェックインを済ませる
    4. 手順4:空港の利用ターミナルへ向かう
    5. 手順5:預け荷物の手続きを行う
    6. 手順6:保安検査場を通過する
    7. 手順7:搭乗口へ移動する
    8. 手順7:搭乗口へ移動する
    9. 手順8:搭乗券をかざして飛行機に乗る
  4. エアトリの搭乗案内はどこで確認できる?
    1. ご搭乗手続きの案内メールを開く
    2. エアトリの予約確認ページを利用する
    3. エアトリ番号と登録電話番号を入力する
    4. メール履歴から搭乗案内を確認する
    5. 必要な番号を画面保存する
  5. エアトリ番号と搭乗に使う番号の違い
    1. エアトリ番号は予約確認や問い合わせに使う
    2. 航空会社の予約番号は搭乗手続きに使う
    3. 確認番号や航空券番号が必要な場合もある
    4. エアトリ番号だけでは搭乗できない
    5. 番号が分からない場合は予約確認ページを見る
  6. エアトリでチェックインする方法
    1. 航空会社の公式サイトでオンラインチェックインする
    2. 航空会社のアプリで搭乗券を発行する
    3. 空港の自動チェックイン機を利用する
    4. 航空会社カウンターで手続きする
    5. チェックインできない場合は早めに空港へ向かう
  7. エアトリで予約した航空券の空港到着後の流れ
    1. 利用する航空会社とターミナルを確認する
    2. チェックインが済んでいるか確認する
    3. 預け荷物がある場合はカウンターへ行く
    4. 搭乗券を用意して保安検査場へ向かう
    5. 空港の案内表示で搭乗口を確認する
  8. 保安検査場では何をする?
    1. 搭乗券や二次元コードを提示する
    2. 手荷物をトレーに載せる
    3. パソコンや液体物を案内に従って取り出す
    4. 金属類を外して検査を受ける
    5. 機内持ち込みできない物を事前に確認する
  9. 保安検査場と搭乗口には何分前までに行く?
    1. 保安検査場は余裕を持って通過する
    2. 大手航空会社でも締切を過ぎると搭乗できない
    3. 搭乗口には出発時刻の10分前より早く到着する
    4. LCCは航空会社ごとの締切を必ず確認する
    5. 連休や繁忙期は通常より早く空港へ行く
  10. エアトリで予約した航空券の手荷物ルール
    1. 機内持ち込み手荷物のサイズを確認する
    2. 重量と個数の上限を確認する
    3. 預け荷物が運賃に含まれているか確認する
    4. LCCでは追加料金がかかる場合がある
    5. 危険物や持ち込み禁止品を確認する
  11. エアトリでLCCに搭乗するときの注意点
    1. 空港とターミナルを間違えない
    2. チェックインの締切時刻を確認する
    3. 手荷物の重量を自宅で測る
    4. 座席指定や荷物の追加料金を確認する
    5. 締切に遅れた場合の救済を期待しない
  12. モバイル搭乗券の使い方
    1. 航空会社の公式アプリに保存する
    2. スマートフォンのウォレットへ登録する
    3. 画面の明るさを上げて提示する
    4. 同行者全員分の搭乗券を確認する
    5. スクリーンショットが使えるか確認する
    6. 充電切れに備えて紙や別端末にも保存する
  13. エアトリで搭乗できない主な原因
    1. チェックインを完了していない
    2. 保安検査場の締切を過ぎた
    3. 搭乗口への到着が遅れた
    4. 出発空港やターミナルを間違えた
    5. 航空券の氏名が本人確認書類と異なる
    6. 搭乗に必要な番号を確認できない
    7. 手荷物の手続きに時間がかかった
  14. エアトリで搭乗できないときの対処法
    1. すぐに航空会社カウンターへ向かう
    2. 予約番号と本人確認書類を提示する
    3. 次の便へ変更できるか確認する
    4. 運賃条件と追加料金を確認する
    5. 自己都合と航空会社都合を区別する
    6. 搭乗できなかった場合の返金条件を確認する
  15. 欠航・遅延が発生した場合の搭乗方法
    1. 航空会社の運航状況を確認する
    2. 空港の案内表示とメールを確認する
    3. 振替便を案内された場合は手続きを行う
    4. 払い戻しを希望する場合は条件を確認する
    5. 自己判断で通常キャンセルをしない
  16. エアトリの搭乗方法に関するよくある質問
    1. 紙の航空券がなくても搭乗できる?
    2. エアトリ番号だけで飛行機に乗れる?
    3. 搭乗案内メールが届かない場合は?
    4. 空港には何時間前に着けばいい?
    5. スマートフォンの充電が切れた場合は?
    6. オンラインチェックイン済みでもカウンターへ行く?
    7. 預け荷物がなければ直接保安検査場へ進める?
    8. 同行者の搭乗券を代表者のスマホで表示できる?
  17. まとめ

エアトリで予約した航空券の搭乗方法

エアトリで購入した国内航空券は、利用する航空会社の公式サイトや空港で搭乗手続きを行います。エアトリから届く案内を確認し、必要な番号を準備してください。

エアトリから届く搭乗案内を確認する

支払いと航空券の手配が完了すると、エアトリから「ご搭乗手続きのご案内」が届きます。メールには、航空会社名、便名、予約番号、確認番号、航空券番号などが記載されるため、搭乗日まで削除せず保存しましょう。

航空会社の予約番号や確認番号を準備する

空港やオンラインでの搭乗手続きには、航空会社が発行した予約番号や確認番号を使います。航空会社によっては照会番号や航空券番号が必要です。番号の名称は異なるため、案内メールに記載された情報をまとめて保存してください。

オンラインまたは空港でチェックインする

オンラインチェックインに対応している航空会社では、公式サイトやアプリから手続きできます。対応していない予約やオンラインで操作できない場合は、空港の自動チェックイン機または航空会社カウンターで搭乗券を発行します。

搭乗券を使って保安検査場と搭乗口を通過する

チェックイン後に発行された紙またはモバイル搭乗券を使い、保安検査場と搭乗口を通過します。二次元コードを読み取り機へかざす方法が一般的です。画面をすぐ表示できるよう、搭乗券を事前に保存しておきましょう。

紙の航空券が郵送されるわけではない

エアトリの国内航空券はチケットレスのため、自宅へ紙の航空券が郵送される仕組みではありません。搭乗に必要な番号はメールや予約確認ページから確認します。紙で持ちたい場合は、案内画面や搭乗券を自分で印刷してください。

エアトリで搭乗するときに必要なもの

搭乗当日は、航空会社の予約番号や搭乗券に加え、スマートフォンや本人確認書類も準備しておくと安心です。

航空会社の予約番号

航空会社の予約番号は、予約の照会、チェックイン、座席指定などに使用します。エアトリから届く搭乗案内または予約確認ページに表示されます。エアトリ番号とは用途が異なるため、番号の横に「航空会社用」とメモしておくと分かりやすいでしょう。

確認番号・照会番号・航空券番号

航空会社によっては、予約番号だけでなく確認番号、照会番号、航空券番号なども必要です。自動チェックイン機や公式サイトで入力する番号が異なる場合があるため、搭乗案内に記載された情報を一つだけでなくすべて保存してください。

モバイル搭乗券または紙の搭乗券

オンラインチェックインを利用した場合は、スマートフォンに表示されたモバイル搭乗券を使用します。空港でチェックインした場合は、紙の搭乗券が発行されることがあります。搭乗者名、便名、搭乗口、座席番号を確認しましょう。

スカイマークの航空引換証

スカイマークでは、エアトリから案内された航空引換証の二次元コードや予約番号、照会番号などを利用して搭乗手続きを行います。航空引換証は予約確認ページから表示し、読み取れない場合に備えてスクリーンショットや印刷も用意しましょう。

本人確認書類

通常の国内線では毎回本人確認書類を提示するとは限りませんが、予約情報の確認や搭乗券の再発行などで必要になる場合があります。運転免許証、マイナンバーカードなど、搭乗者本人を確認できる公的書類を携帯すると安心です。

スマートフォンと充電手段

搭乗案内、予約番号、モバイル搭乗券をスマートフォンで管理する場合は、十分に充電しておきましょう。モバイルバッテリーを持参し、必要な画面をオフラインでも確認できるよう保存しておくと、通信障害や充電切れに備えられます。

エアトリで予約してから搭乗するまでの流れ

予約後は、支払い、搭乗案内の確認、チェックイン、手荷物預け、保安検査、搭乗口の順に進みます。

手順1:予約と支払いが完了しているか確認する

最初に、エアトリの予約確認ページで入金状況を確認します。申し込みだけで支払いが完了していない場合、購入期限を過ぎると予約は取り消されます。決済後も、航空券の手配状況が完了しているか確認してください。

手順2:ご搭乗手続きの案内を確認する

航空券の準備が完了すると、ご搭乗手続きの案内が届きます。利用航空会社、便名、搭乗日、予約番号などに間違いがないか確認しましょう。メールが見当たらない場合は、予約確認ページのメール履歴も調べてください。

手順3:航空会社のチェックインを済ませる

利用航空会社の公式サイトやアプリ、空港のチェックイン機・カウンターで手続きをします。航空会社や予約内容によっては、座席指定済みであればチェックインを省略できるサービスもあります。搭乗案内と航空会社の最新情報を確認しましょう。

手順4:空港の利用ターミナルへ向かう

出発空港と利用ターミナルを確認し、余裕を持って移動します。同じ空港でも航空会社ごとにターミナルが違う場合があります。特にLCC専用ターミナルは駅や駐車場から離れていることがあるため注意してください。

手順5:預け荷物の手続きを行う

スーツケースなどを預ける場合は、航空会社の手荷物カウンターや自動手荷物預け機を利用します。オンラインチェックイン済みでも荷物の手続きは別に必要です。重量やサイズ、受付締切を事前に確認しましょう。

手順6:保安検査場を通過する

搭乗券を提示し、機内持ち込み手荷物と身体の検査を受けます。混雑時は長い列ができるため、締切ぎりぎりに並ぶのは避けましょう。パソコンや液体物の取り扱いは、空港係員の案内に従ってください。

手順7:搭乗口へ移動する

保安検査後は搭乗券を提示し、機内持ち込み手荷物と身体の検査を受けます。混雑時は長い列ができるため、締切ぎりぎりに並ぶのは避けましょう。パソコンや液体物、金属類の扱いは、検査場の案内に従ってください。

手順7:搭乗口へ移動する

保安検査を通過したら、空港内の案内表示や搭乗券で搭乗口を確認します。搭乗口は出発直前に変更される場合があるため、航空会社のアプリや空港のモニターも確認してください。搭乗開始時刻より前に、搭乗口付近へ移動しておきましょう。

手順8:搭乗券をかざして飛行機に乗る

搭乗が始まったら、案内された順番に搭乗口へ進みます。紙またはモバイル搭乗券の二次元コードを読み取り機へかざし、飛行機へ乗ります。搭乗順は座席や利用者の状況によって分けられる場合があるため、係員の案内に従ってください。

エアトリの搭乗案内はどこで確認できる?

搭乗に必要な番号は、エアトリから届く「ご搭乗手続きのご案内」と予約確認ページで確認できます。

ご搭乗手続きの案内メールを開く

航空券の手配が完了すると、エアトリから搭乗手続きの案内メールが送られます。メールには、航空会社の予約番号、確認番号、航空券番号、搭乗方法などが記載されています。決済完了メールだけでなく、搭乗案内まで届いているか確認しましょう。

エアトリの予約確認ページを利用する

メールが見つからない場合は、エアトリの予約確認ページを開きます。予約状況、支払い状況、航空会社の予約番号、送信済みメールなどを確認できます。搭乗日前には、予約が正常に手配されているかをもう一度確認してください。

エアトリ番号と登録電話番号を入力する

予約確認ページでは、EKやAGなどから始まるエアトリ番号と、申し込み時に登録した電話番号を入力します。現在使っている番号ではなく、予約時に登録した番号が必要です。家族が代理で予約した場合は、代表者の登録番号を確認しましょう。

メール履歴から搭乗案内を確認する

迷惑メール設定などで搭乗案内を受信できなくても、予約確認ページのメール履歴から内容を確認できる場合があります。メール本文を開き、搭乗に必要な番号や手続き方法を保存してください。重複して予約し直す前に、現在の予約状況を確認することが大切です。

必要な番号を画面保存する

予約番号や確認番号は、スマートフォンのスクリーンショットやメモに保存しておきましょう。空港で通信状態が悪くても確認できるよう、紙に控える方法も有効です。同行者がいる場合は、代表者だけでなく全員が必要な情報を確認できるよう共有してください。

エアトリ番号と搭乗に使う番号の違い

エアトリ番号と航空会社の予約番号は用途が異なります。搭乗当日に番号を取り違えないよう、それぞれの役割を確認しておきましょう。

エアトリ番号は予約確認や問い合わせに使う

エアトリ番号は、エアトリ上で予約内容を管理するための番号です。予約確認ページへのログイン、支払い状況の確認、キャンセル依頼、問い合わせなどに使用します。航空会社のチェックイン機では使えない場合があるため注意してください。

航空会社の予約番号は搭乗手続きに使う

航空会社の予約番号は、航空会社公式サイトでの予約照会、座席指定、チェックインなどに使います。エアトリから届く搭乗案内に記載されるため、エアトリ番号とは分けて保存しておきましょう。

確認番号や航空券番号が必要な場合もある

航空会社によっては、予約番号だけではなく確認番号、照会番号、航空券番号なども必要です。公式サイトや自動チェックイン機で求められる番号の名称を確認し、案内メールに記載された該当情報を入力してください。

エアトリ番号だけでは搭乗できない

エアトリ番号は予約管理用のため、通常はその番号だけで飛行機へ搭乗できません。実際の搭乗には、航空会社側の番号や搭乗券が必要です。空港へ向かう前に、ご搭乗手続きの案内が届いているか確認しましょう。

番号が分からない場合は予約確認ページを見る

航空会社の予約番号や確認番号が見つからない場合は、エアトリの予約確認ページを開きます。予約状況やメール履歴に必要な情報が表示されている可能性があります。出発が迫っているのに確認できない場合は、早めにエアトリへ問い合わせてください。

エアトリでチェックインする方法

チェックインは、利用航空会社の公式サイトやアプリ、空港の自動チェックイン機・カウンターで行います。

航空会社の公式サイトでオンラインチェックインする

オンラインチェックインに対応している便では、航空会社公式サイトから予約番号などを入力して手続きします。受付開始時刻や締切は航空会社によって異なります。搭乗日前に利用条件を確認し、受付時間になったら早めに操作しましょう。

航空会社のアプリで搭乗券を発行する

航空会社の公式アプリに予約情報を登録すると、オンラインチェックインやモバイル搭乗券の表示ができる場合があります。搭乗券をアプリやスマートフォンのウォレットへ保存しておけば、空港でスムーズに提示できます。

空港の自動チェックイン機を利用する

オンラインで手続きしない場合は、空港の自動チェックイン機を利用します。予約番号、確認番号、航空引換証の二次元コードなどを使って予約を表示し、座席や搭乗者を確認して搭乗券を発行してください。

航空会社カウンターで手続きする

自動チェックイン機で予約を表示できない場合や、搭乗にサポートが必要な場合は航空会社カウンターへ向かいます。予約番号、搭乗案内、本人確認書類を用意し、締切時刻より十分早く相談しましょう。

チェックインできない場合は早めに空港へ向かう

オンラインチェックインでエラーが出る場合は、番号や受付時間を確認してください。解決しないまま出発時刻が近づいている場合は、操作を続けるよりも早めに空港へ向かうことが重要です。

航空会社別のチェックイン方法や必要な番号は、エアトリのチェックイン方法を解説!オンライン手続き・必要な番号・できないときの対処法で詳しく紹介しています。

エアトリで予約した航空券の空港到着後の流れ

空港へ到着したら、利用ターミナル、チェックイン、預け荷物、保安検査、搭乗口の順に確認します。

利用する航空会社とターミナルを確認する

空港内の案内表示で、利用航空会社のターミナルとチェックインカウンターを確認します。同じ空港でも航空会社によって建物が異なる場合があります。LCC専用ターミナルは移動に時間がかかることもあるため注意しましょう。

チェックインが済んでいるか確認する

オンラインチェックイン済みの場合は、モバイル搭乗券を表示できるか確認します。まだ手続きしていない場合は、自動チェックイン機または航空会社カウンターへ向かいましょう。座席指定だけではチェックインが完了していない場合があります。

預け荷物がある場合はカウンターへ行く

スーツケースなどの預け荷物がある場合は、航空会社の手荷物カウンターや自動手荷物預け機を利用します。オンラインチェックイン済みでも、荷物を預ける手続きは必要です。重量とサイズの上限も確認してください。

搭乗券を用意して保安検査場へ向かう

チェックインと荷物の手続きが終わったら、搭乗券を用意して保安検査場へ向かいます。スマートフォンを使用する場合は、二次元コードをすぐ表示できるようにしておきましょう。

空港の案内表示で搭乗口を確認する

保安検査を通過した後は、搭乗券と空港内の案内表示で搭乗口を確認します。搭乗口は変更されることがあるため、一度確認して終わりではなく、航空会社の通知やモニターも随時確認してください。

保安検査場では何をする?

保安検査場では、危険物が機内へ持ち込まれないよう、手荷物と身体の検査を受けます。

搭乗券や二次元コードを提示する

保安検査場の入口で、紙の搭乗券やスマートフォンの二次元コードを読み取り機へかざします。同行者がいる場合は、一人ずつ搭乗券を提示できるよう準備してください。

手荷物をトレーに載せる

機内持ち込み手荷物、上着、財布などを指定されたトレーへ載せます。空港や検査機器によって取り出す物が異なるため、係員や画面の案内に従いましょう。

パソコンや液体物を案内に従って取り出す

ノートパソコンやタブレット、液体物は、手荷物から取り出すよう求められる場合があります。すぐ出せる場所へ入れておくと、検査をスムーズに進められます。

金属類を外して検査を受ける

鍵、硬貨、ベルトなどの金属類があると検査機が反応する場合があります。係員の案内に従ってトレーへ載せ、身体検査のゲートを通過してください。

機内持ち込みできない物を事前に確認する

刃物、可燃性物質、危険物などは機内へ持ち込めません。預け荷物にも入れられない物があります。出発前に航空会社や国土交通省の案内を確認し、不明な物は空港へ持って行かないようにしましょう。

保安検査場と搭乗口には何分前までに行く?

保安検査と搭乗口には締切があります。出発時刻ではなく、それぞれの通過期限を基準に行動してください。

保安検査場は余裕を持って通過する

大手航空会社では、出発時刻の20分前までに保安検査場を通過するよう案内されることがあります。ただし、混雑時は検査場へ入るまで時間がかかるため、締切より十分早く並びましょう。

大手航空会社でも締切を過ぎると搭乗できない

大手航空会社の航空券でも、保安検査や搭乗口の締切を過ぎれば搭乗できない可能性があります。予約済みだから待ってもらえるとは考えず、空港到着から逆算して移動してください。

搭乗口には出発時刻の10分前より早く到着する

搭乗口には、遅くとも航空会社が指定する締切までに到着する必要があります。目安として出発10分前より早く到着し、搭乗開始の案内を待つと安心です。

LCCは航空会社ごとの締切を必ず確認する

LCCはチェックイン、手荷物預け、保安検査、搭乗口の締切を厳格に運用する場合があります。航空会社ごとに時刻が異なるため、予約メールや公式サイトで正確な時間を確認してください。

連休や繁忙期は通常より早く空港へ行く

ゴールデンウィーク、夏休み、年末年始などは、チェックインカウンターや保安検査場が混雑します。通常期より早めに空港へ到着し、食事や買い物は手続きを済ませてから行いましょう。

エアトリで予約した航空券の手荷物ルール

手荷物の条件はエアトリではなく、利用する航空会社と運賃によって決まります。

機内持ち込み手荷物のサイズを確認する

機内へ持ち込める手荷物には、サイズの上限があります。座席上の収納棚や前の座席下へ収まらない荷物は、預け荷物として扱われる場合があります。

重量と個数の上限を確認する

機内持ち込み手荷物には重量と個数の制限があります。複数のバッグを持っている場合でも、合計重量で判断されることがあります。空港へ向かう前に自宅で測っておきましょう。

預け荷物が運賃に含まれているか確認する

預け荷物が無料で含まれるかどうかは、航空会社や購入した運賃によって異なります。無料枠を超える場合は追加料金が必要です。予約内容と手荷物条件を事前に確認してください。

LCCでは追加料金がかかる場合がある

LCCでは、預け荷物を有料オプションとして扱う場合が多くあります。空港で追加するより、事前に公式サイトから申し込んだほうが安い場合もあるため、荷物量が決まったら早めに確認しましょう。

危険物や持ち込み禁止品を確認する

モバイルバッテリー、スプレー、ライター、工具などは、品目によって機内持ち込みと預け入れの条件が異なります。自己判断せず、搭乗する航空会社の危険物案内を確認してください。

エアトリでLCCに搭乗するときの注意点

LCCを利用するときは、締切時刻、ターミナル、手荷物料金を特に注意して確認します。

空港とターミナルを間違えない

LCCは、主要ターミナルとは離れた専用ターミナルを利用する場合があります。駅からバス移動が必要な空港もあるため、航空会社名だけでなくターミナルまで確認しましょう。

チェックインの締切時刻を確認する

LCCのチェックインは、出発時刻の30分前などに締め切られる場合があります。締切を過ぎると、カウンターへ到着しても搭乗できない可能性があります。

手荷物の重量を自宅で測る

LCCでは機内持ち込み手荷物の重量を厳しく確認されることがあります。上限を超えると空港で追加料金が発生する場合があるため、自宅で計量して荷物を調整しましょう。

座席指定や荷物の追加料金を確認する

LCCでは、座席指定や預け荷物が航空券代に含まれていない場合があります。購入価格だけではなく、必要なオプションを含めた総額で比較してください。

締切に遅れた場合の救済を期待しない

電車や道路の遅延など利用者側の事情で締切を過ぎても、無料で次の便へ変更できるとは限りません。時間に余裕を持ち、可能であれば早い交通手段で空港へ向かいましょう。

モバイル搭乗券の使い方

モバイル搭乗券は、保安検査場と搭乗口でスマートフォンに表示して使用します。

航空会社の公式アプリに保存する

航空会社の公式アプリへ予約を登録すると、搭乗券をすぐ表示できる場合があります。運航状況や搭乗口変更の通知も確認できるため、利用前にアプリを更新しておきましょう。

スマートフォンのウォレットへ登録する

対応している航空会社では、搭乗券をスマートフォンのウォレットへ登録できます。通信環境に左右されにくく、空港で素早く表示できる点がメリットです。

画面の明るさを上げて提示する

二次元コードを読み取り機へかざすときは、画面の明るさを上げてください。画面が暗い、ひび割れている、コードが小さい場合は読み取れないことがあります。

同行者全員分の搭乗券を確認する

代表者のスマートフォンで複数人分を管理する場合は、一人ずつ正しい搭乗券を表示します。搭乗者名と座席番号を確認し、同じ券を重複して提示しないよう注意しましょう。

スクリーンショットが使えるか確認する

航空会社によっては、更新される二次元コードを使用するため、スクリーンショットでは搭乗できない場合があります。公式アプリやウォレットなど、航空会社が指定する保存方法を利用してください。

充電切れに備えて紙や別端末にも保存する

スマートフォンの充電切れに備え、モバイルバッテリーを用意しましょう。利用可能な場合は搭乗券を印刷するか、同行者の端末にも情報を共有しておくと安心です。

エアトリで搭乗できない主な原因

航空券を予約していても、締切超過や情報の間違いによって搭乗できない場合があります。

チェックインを完了していない

チェックインが必要な予約で手続きを済ませていない場合は、搭乗券を発行できません。受付時間内にオンラインまたは空港で手続きを行いましょう。

保安検査場の締切を過ぎた

保安検査場の通過期限を過ぎると、搭乗口へ到着できないため搭乗を断られる可能性があります。検査場の混雑を考え、締切より早く通過してください。

搭乗口への到着が遅れた

チェックインと保安検査を済ませていても、搭乗口の締切を過ぎれば乗れない場合があります。空港内での食事や買い物は、搭乗口までの距離を確認してから行いましょう。

出発空港やターミナルを間違えた

羽田と成田、伊丹と関西など、同じ地域の空港を取り違えると間に合わない可能性があります。予約メールに記載された空港名とターミナルを前日までに確認してください。

航空券の氏名が本人確認書類と異なる

航空券の氏名と搭乗者が一致しない場合は、搭乗できない可能性があります。予約後の名義変更は難しく、キャンセルと買い直しになる場合もあるため、誤りに気付いたら早めに確認しましょう。

搭乗に必要な番号を確認できない

予約番号や航空券番号が分からない場合は、チェックインできないことがあります。予約確認ページやメール履歴から情報を探し、確認できなければ早めに航空会社またはエアトリへ連絡してください。

手荷物の手続きに時間がかかった

荷物の重量超過や禁止品の確認で時間がかかり、保安検査や搭乗口に間に合わない場合があります。荷物の条件を事前に確認し、預け荷物がある場合は早めにカウンターへ向かいましょう。

エアトリで搭乗できないときの対処法

搭乗できない可能性があると分かったら、まず運航を担当する航空会社へ相談します。

すぐに航空会社カウンターへ向かう

チェックインや搭乗口に間に合わない場合は、空港の航空会社カウンターへ向かいます。電話やオンラインだけで解決しようとせず、現在の状況を係員へ伝えてください。

予約番号と本人確認書類を提示する

航空会社の予約番号、確認番号、搭乗案内、本人確認書類を提示します。搭乗者名や便名をすぐ確認できるよう、予約情報を用意しておきましょう。

次の便へ変更できるか確認する

購入した運賃によっては、空席があれば次の便へ変更できる場合があります。ただし、変更不可の運賃では新しい航空券を購入する必要があります。

運賃条件と追加料金を確認する

次の便へ変更できる場合でも、運賃差額や変更手数料が発生する可能性があります。新しい便を確定する前に、追加で必要な金額を確認してください。

自己都合と航空会社都合を区別する

利用者の遅刻と、欠航・大幅遅延など航空会社側の事情では対応が異なります。自己都合の場合は通常の変更・キャンセル条件が適用される可能性があります。

搭乗できなかった場合の返金条件を確認する

乗り遅れた航空券が払い戻し対象になるかは、航空会社と運賃によって異なります。無連絡で放置せず、出発時刻前に航空会社へ相談し、返金や変更の可否を確認しましょう。

欠航・遅延が発生した場合の搭乗方法

欠航や大幅な遅延が発生した場合は、航空会社の案内に従って振替または払い戻しを確認します。

航空会社の運航状況を確認する

悪天候が予想される場合は、自宅を出る前に航空会社の公式サイトやアプリで運航状況を確認します。エアトリの予約情報だけでなく、実際に運航する航空会社の最新情報を優先してください。

空港の案内表示とメールを確認する

空港到着後は、出発案内モニターと航空会社からのメール・通知を確認します。搭乗口や出発時刻が変更される場合があるため、案内を継続して確認しましょう。

振替便を案内された場合は手続きを行う

欠航や大幅遅延で振替対象となった場合は、航空会社のサイトやカウンターで便を変更します。振替可能な期間や対象便は航空会社によって異なります。

払い戻しを希望する場合は条件を確認する

振替便を利用しない場合は、払い戻しの対象や申請期限を確認します。航空会社都合や悪天候による欠航では、通常の自己都合キャンセルとは異なる条件が適用されることがあります。

自己判断で通常キャンセルをしない

欠航が発表される前に通常のキャンセル操作をすると、自己都合扱いになる可能性があります。まず航空会社の運航情報と特別対応の案内を確認し、その指示に従って手続きしてください。

エアトリの搭乗方法に関するよくある質問

最後に、紙の航空券、空港への到着時間、スマートフォンが使えない場合など、搭乗当日に多い疑問へ回答します。

紙の航空券がなくても搭乗できる?

エアトリの国内航空券はチケットレスのため、紙の航空券が郵送されなくても搭乗できます。航空会社の予約番号やモバイル搭乗券などを使って手続きしてください。

エアトリ番号だけで飛行機に乗れる?

エアトリ番号だけでは通常、チェックインや搭乗はできません。搭乗案内に記載された航空会社の予約番号、確認番号、航空券番号などを準備しましょう。

搭乗案内メールが届かない場合は?

迷惑メールフォルダと受信設定を確認し、エアトリの予約確認ページでメール履歴を開きます。出発が近いのに必要な番号を確認できない場合は、早めに問い合わせてください。

空港には何時間前に着けばいい?

国内線は、通常でも出発の1時間前程度、LCCや繁忙期、預け荷物がある場合はさらに余裕を持つと安心です。空港や航空会社の案内を優先してください。

スマートフォンの充電が切れた場合は?

予約番号を紙に控えていれば、自動チェックイン機や航空会社カウンターで対応できる場合があります。本人確認書類を用意し、早めに係員へ相談しましょう。

オンラインチェックイン済みでもカウンターへ行く?

預け荷物がなく、追加確認も不要なら、そのまま保安検査場へ進める場合があります。預け荷物や特別な手続きがある場合は、カウンターへ向かってください。

預け荷物がなければ直接保安検査場へ進める?

オンラインチェックインが完了し、利用条件を満たしている場合は、直接保安検査場へ進めます。航空会社によって手続きが異なるため、搭乗券や予約詳細の案内を確認しましょう。

同行者の搭乗券を代表者のスマホで表示できる?

代表者の端末で同行者全員分の搭乗券を管理できる場合があります。保安検査場と搭乗口では、一人ずつ正しい搭乗券を表示し、読み取りが終わってから次の搭乗券へ切り替えてください。

まとめ

エアトリで購入した国内航空券は、ご搭乗手続きの案内に記載された航空会社の予約番号や確認番号を準備し、航空会社側でチェックインして搭乗します。紙の航空券が郵送されなくても問題ありません。

空港では、チェックイン、手荷物預け、保安検査、搭乗口の順に進みます。締切を過ぎると予約済みでも搭乗できない可能性があるため、利用ターミナルと必要な番号を前日までに確認し、余裕を持って空港へ向かいましょう。

エアトリで航空券・ホテルの予約条件を確認する

※搭乗方法、必要な番号、チェックイン・保安検査・搭乗口の締切、手荷物条件は航空会社、空港、便、運賃によって異なるため、エアトリおよび各航空会社の最新案内をご確認ください。

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