エアトリのホテル予約の評判は悪い？料金・ポイント・キャンセルの注意点を解説

エアトリでホテルを探していると、「料金は本当に安い？」「評判が悪いのはなぜ？」と不安になる方もいるでしょう。

エアトリのホテル予約は、全国のホテルや旅館をオンラインで比較でき、会員予約ではポイントも貯められるサービスです。一方、予約後の日程・人数変更ができないことや、直前予約が返金不可プランになる場合があることには注意が必要です。

この記事では、エアトリのホテル予約に関する良い評判・悪い評判の理由、料金、ポイント、支払い方法、キャンセル条件を解説します。

エアトリのホテル予約の評判は悪い？

エアトリのホテル予約には、宿泊施設を比較しやすいというメリットがあります。一方、キャンセル条件を十分に確認せず予約すると、変更や返金を受けられず不満につながることがあります。

国内ホテルをまとめて検索できる

エアトリでは、全国のホテルや旅館を宿泊地、日程、人数などから検索できます。複数の宿泊施設を一つの画面で比較できるため、ホテルの公式サイトを一軒ずつ確認する手間を減らせます。

航空券と一緒に旅行を探しやすい

エアトリはホテルだけでなく、国内・海外航空券や航空券＋ホテルなども扱っています。交通手段と宿泊先をまとめて探したい人にとって、旅行計画を立てやすい点がメリットです。

エアトリポイントを利用できる

エアトリ会員がログインした状態で対象の国内ホテルを予約すると、エアトリポイントを貯められます。貯まったポイントは、対象サービスで1ポイント1円として利用できます。

支払い方法を複数から選べる

国内ホテルでは、クレジットカード、Amazon Pay、あと払いのペイディ、銀行振込、コンビニ決済などが案内されています。ただし、利用できる方法は宿泊プランによって異なります。

キャンセル条件が分かりにくいと感じる場合がある

無料キャンセル期限や取消料は、ホテルと宿泊プランごとに異なります。すべての予約が同じ条件ではないため、予約画面を十分に確認していないと、想定外のキャンセル料が発生することがあります。

返金不可プランへの不満が出やすい

返金不可プランは料金が安い場合がある一方、予約後の変更やキャンセルによる返金を受けられません。直前予約では返金不可になる場合もあるため、日程を間違えると宿泊料金を全額負担する可能性があります。

条件を確認して予約すれば利用しやすい

宿泊日、人数、支払総額、無料キャンセル期限を確認してから申し込めば、ホテルを比較するサービスとして利用しやすいでしょう。予約後は、完了メールと予約確認書を保存しておくと安心です。

エアトリのホテル予約に良い評判がある理由

エアトリのホテル予約は、比較のしやすさ、ポイント、予約管理などにメリットがあります。

全国のホテルや旅館を検索できる

東京、大阪、京都、札幌、福岡、沖縄などの主要都市だけでなく、全国のホテルや旅館を検索できます。出張、観光、イベント参加など、目的に合う宿泊施設を探せます。

宿泊料金やプランを比較しやすい

同じホテルでも、素泊まり、朝食付き、連泊、早期予約など複数のプランが表示される場合があります。料金だけでなく、食事や取消条件も比較できます。

航空券とホテルをまとめて探せる

航空券とホテルの両方が必要な場合は、それぞれの単体予約だけでなく、エアトリプラスなどのセット商品も確認できます。旅行全体の費用を比べて選べる点が便利です。

マイページで予約状況を確認できる

会員として予約すると、マイページで現在・過去の予約詳細や予約状況を確認できます。ホテル名、宿泊日、宿泊者名などを出発前に見直せます。

領収書をマイページから発行できる

事前払いの国内ホテルは、マイページや予約確認ページから領収書を発行できます。発行前なら宛名を変更できるため、出張の経費精算にも利用しやすいでしょう。

会員予約でポイントを貯められる

エアトリ会員がログインして国内ホテルを予約すると、対象金額に応じてポイントが付与されます。ログインせずゲスト予約した場合は、ポイント対象外になるため注意してください。

直前でも空室を探せる場合がある

急な出張や旅行でも、当日・直前の空室が表示される場合があります。ただし、直前プランは返金不可になる可能性があるため、日程と宿泊者情報を慎重に確認しましょう。

エアトリのホテル予約に悪い評判が出る理由

悪い評判につながりやすいのは、変更やキャンセルの制限を理解せず予約したケースです。

予約後に日程や人数を変更できない

エアトリの国内ホテルでは、予約後の宿泊日や人数変更を受け付けていません。変更したい場合は、現在の予約をキャンセルし、正しい内容で取り直す必要があります。

変更するには一度キャンセルが必要

日程や人数を少し修正するだけでも、予約全体のキャンセルが必要になる場合があります。無料キャンセル期限を過ぎていると、変更目的でも取消料が発生します。

取り直すと料金が高くなる場合がある

ホテル料金は空室状況や予約時期によって変動します。元の予約をキャンセルした後、同じ部屋やプランを取り直そうとしても、料金が上がっている場合があります。

直前予約が返金不可になることがある

直前宿泊の一部プランは、申し込み後のキャンセルや変更で返金を受けられません。予約直後に間違いへ気付いても、宿泊料金全額が取消料になる可能性があります。

キャンセル料がプランごとに異なる

キャンセル料はエアトリで一律ではなく、各ホテル・宿泊プランのポリシーによって決まります。同じホテルでもプランが異なれば、無料キャンセル期限も変わります。

返金がすぐ明細に反映されない場合がある

クレジットカードで支払った場合、エアトリ側の返金処理が終わっても、カード明細への反映には時間がかかります。締め日によっては、一度請求された後に翌月以降返金される場合があります。

商品別に問い合わせ窓口が分かれている

国内ホテル、海外ホテル、国内航空券、航空券＋ホテルでは問い合わせ窓口が異なります。予約商品を確認せず別の窓口へ連絡すると、解決まで時間がかかる可能性があります。

エアトリのホテル予約は安全に利用できる？

予約内容とキャンセル条件を確認し、公式サイトやマイページを利用すれば、ホテルを探す選択肢として利用できます。

エアトリは総合旅行予約サービス

エアトリは、国内外の航空券、ホテル、ツアーなどを取り扱う旅行予約サービスです。ホテルを直接運営しているわけではなく、宿泊施設の検索と予約手配を行います。

予約完了メールを確認する

申し込み後は、登録したメールアドレスに予約内容の確認メールが届いたか確認します。ホテル名、宿泊日、料金、予約番号に間違いがないか見直してください。

マイページで予約状況を確認する

メールが届いていても、マイページまたは予約確認ページで予約が成立しているか確認すると安心です。予約確認書をスマートフォンへ保存しておきましょう。

ホテル名・日程・宿泊者名を保存する

予約番号、ホテル名、住所、電話番号、チェックイン日、宿泊者名を保存します。当日ホテルで予約を確認できない場合に、予約確認書を提示できます。

不審なメールや偽サイトに注意する

パスワードやカード番号を求める不審なメールには注意してください。予約確認や支払いは、エアトリの公式サイトや正規のマイページから行いましょう。

予約したプランの条件を保存する

無料キャンセル期限、食事、部屋タイプ、支払い条件などは画面保存しておくと安心です。後から表示内容が分からなくなった場合の確認資料になります。

エアトリのホテルは本当に安い？

エアトリのホテルが安いかどうかは、同じ部屋・条件で他の予約方法と比較しなければ判断できません。

同じホテルでもプランによって料金が異なる

部屋タイプが同じでも、返金不可、無料キャンセル可能、朝食付きなどの条件によって金額が異なります。最安料金だけでなく、プラン内容をそろえて比較してください。

素泊まりと食事付きの総額を比較する

素泊まりが安く見えても、現地で朝食を追加すると割高になる場合があります。旅行中の食事予定を考え、必要なサービスを含む総額で判断しましょう。

返金不可プランは安い場合がある

キャンセルできない代わりに、通常プランより料金が安く設定されることがあります。旅行日程が確定している場合には候補になりますが、変更の可能性がある人にはリスクがあります。

税金・サービス料を含む総額を見る

検索結果の金額だけでなく、決済直前に表示される支払総額を確認します。海外ホテルでは、現地払いの税金やリゾートフィーが別途必要になる場合があります。

公式サイトや他予約サイトとも比較する

同じホテル、宿泊日、人数、部屋タイプをホテル公式サイトや他の予約サイトでも検索します。料金だけでなく、キャンセル条件や特典も含めて比較しましょう。

ポイント還元を含めて判断する

エアトリポイントを利用する予定がある場合は、付与されるポイント分を含めた実質負担額も確認します。ただし、ポイントを使わない人にとっては現金値引きと同じではありません。

安さだけでなくキャンセル条件も確認する

数百円安い返金不可プランより、無料キャンセル可能なプランのほうが結果的に安心な場合があります。旅行予定の確定度も含めて選びましょう。

エアトリのホテル予約でポイントは貯まる？

国内ホテルでは、会員ログインした状態で予約すると、対象プランにポイントが付与されます。

会員ログインして予約するとポイント対象になる

エアトリ会員としてログインし、国内ホテルを予約するとポイントを貯められます。ポイント獲得を希望する場合は、予約手続きを始める前にログイン状態を確認してください。

ログインせず予約すると付与されない場合がある

会員登録済みでも、ログインしない状態でゲスト予約するとポイントを獲得できません。予約後に会員情報へ付け替えることが難しい場合があります。

1ポイント1円として使える

エアトリポイントは、対象サービスで1ポイント1円として利用できます。保有ポイントと有効期限はマイページから確認してください。

国内ホテルの支払いに利用できる

貯まったポイントは、対象となる国内ホテルの予約に利用できます。全額をポイントで支払う場合は、キャンセル後の返還条件にも注意が必要です。

航空券など別の商品にも使える

ポイントは国内ホテルだけでなく、国内航空券や航空券＋ホテルなど、エアトリの対象サービスで利用できます。利用対象は予約画面で確認してください。

キャンペーンで還元率が変わる場合がある

通常のポイント付与に加えて、アプリ予約や会員ランク、キャンペーンによって還元率が変わる場合があります。予約時点の条件を確認しましょう。

キャンセル時のポイント返還条件を確認する

無料キャンセル期間内なら使用ポイントが戻る可能性がありますが、取消料発生後は返還されない場合があります。キャンセル確定前にポイントの扱いを確認してください。

エアトリのホテル予約で利用できる支払い方法

国内ホテルは事前払いが基本で、利用できる決済方法は宿泊プランや予約時期によって異なります。

クレジットカード

3Dセキュアが設定されたVISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners Clubなどが案内されています。利用できない場合は、本人認証設定をカード会社へ確認してください。

Amazon Pay

Amazonアカウントに登録した支払い方法を利用できます。ただし、直前宿泊を含む即時決済対象の一部プランでは利用できない場合があります。

あと払い（ペイディ）

メールアドレスと携帯電話番号を使って、ペイディで支払える場合があります。利用条件や請求時期はペイディ側の案内も確認してください。

銀行振込

エアトリ指定口座へ、予約番号を名前の前に付けて振り込みます。振込期限を過ぎると予約が無効になる可能性があるため、案内された日時を確認してください。

コンビニ決済

対応する予約では、コンビニで宿泊代を支払えます。キャンセル後の返金は店舗ではなく、指定した銀行口座への振り込みとなるのが基本です。

エアトリポイント

保有するエアトリポイントを、対象プランの支払いへ利用できます。ポイント分を差し引いた金額に対してポイントが付与されます。

プランによって利用できない支払い方法がある

すべてのプランで同じ支払い方法を選べるわけではありません。予約内容確認画面に表示された選択肢から決済方法を選んでください。

航空券を含むエアトリの決済方法や、支払い期限の注意点は、エアトリの支払い方法は何がある？クレジットカード・コンビニ・PayPayの手順を解説も参考にしてください。

エアトリでホテルを予約する方法

ホテル予約は、宿泊地と日程を入力し、希望するプランと支払い方法を選んで進めます。

手順1：宿泊先と日程を入力する

宿泊したい地域や施設名、チェックイン日、チェックアウト日を入力して検索します。連泊の場合は日数を間違えないよう確認してください。

手順2：人数と部屋数を設定する

大人、子どもの人数と必要な部屋数を入力します。子どもは年齢、食事、寝具の有無によって料金が異なる場合があります。

手順3：ホテルと宿泊プランを比較する

料金、立地、部屋タイプ、食事、口コミなどを確認し、条件に合うプランを選びます。同じホテルでも複数のプランを比較しましょう。

手順4：キャンセル条件を確認する

無料キャンセル期限、期限後の取消料、返金不可の表示を確認します。日程変更の可能性がある場合は、無料キャンセル可能なプランが安心です。

手順5：宿泊者情報を入力する

代表宿泊者の氏名、連絡先、メールアドレスなどを入力します。ホテルで予約名を伝えるため、実際に宿泊する人の情報を正確に登録してください。

手順6：支払い方法を選択する

予約画面に表示されたクレジットカード、Amazon Pay、ペイディ、銀行振込などから選びます。

手順7：支払総額を確認する

宿泊料金、税金、サービス料、ポイント利用額などを確認します。海外ホテルでは、現地で追加料金が発生しないかも見てください。

手順8：予約完了メールを保存する

予約成立後は、予約番号と宿泊内容が記載されたメールを保存します。マイページから予約確認書も表示できるようにしておきましょう。

エアトリでホテルを予約する前に確認すること

国内ホテルは予約後の変更が難しいため、決済前に入力内容を見直す必要があります。

チェックイン日とチェックアウト日

曜日、泊数、旅行の日程と一致しているか確認します。深夜到着の場合は、予約する宿泊日を間違えないよう注意してください。

宿泊人数と子どもの年齢

大人・子どもの人数と、子どもの年齢区分を確認します。添い寝、寝具、食事の条件によって追加料金が発生する場合があります。

部屋数とベッドタイプ

必要な部屋数と、シングル、ツイン、ダブルなどのベッド構成を確認します。同行者と別室にしたい場合は、部屋数を間違えないようにしましょう。

食事の有無

素泊まり、朝食付き、夕朝食付きなどの条件を確認します。連泊の場合、すべての日に食事が付くかも見てください。

禁煙・喫煙の条件

禁煙室と喫煙室を間違えると、当日変更できない場合があります。「おまかせ」など部屋条件が確定していないプランにも注意しましょう。

無料キャンセル期限

無料で取り消せる最終日と時刻を確認します。海外ホテルでは日本時間ではなく、宿泊先の現地時間が基準になる場合があります。

返金不可プランかどうか

「返金不可」「キャンセル料100％」などの表示がないか確認します。安さだけで選ばず、予定変更の可能性も考えて判断してください。

現地で追加料金がかからないか

宿泊税、入湯税、駐車場、リゾートフィーなどが現地払いになる場合があります。予約時の金額だけで旅行予算を決めないようにしましょう。

エアトリのホテルは予約後に変更できる？

エアトリの国内ホテルでは、日程や人数を直接変更できず、キャンセルと再予約が必要です。

宿泊日の変更は原則として取り直しになる

チェックイン日や宿泊日数を変える場合は、元の予約を取り消し、正しい日程で予約し直します。

人数変更も再予約が必要になる場合がある

人数を増減したい場合も、現在の予約を変更できないことがあります。ホテルへ直接追加料金を支払えば対応できるか、事前に確認しましょう。

部屋数を変更できない場合がある

複数部屋のうち一室だけを減らしたい場合でも、予約全体のキャンセルが必要になる可能性があります。確定前に問い合わせてください。

宿泊者名は事前に確認する

代表宿泊者が変更になる場合は、ホテルまたはエアトリへ連絡します。無断で別の人が宿泊すると、チェックイン時に予約を確認できない場合があります。

元の予約に戻せない場合がある

キャンセルを確定すると、元の予約は復元できない可能性があります。誤って取り消さないよう、ホテル名と宿泊日を確認してください。

再予約時に料金が変わる可能性がある

ホテル料金は変動するため、再予約時に元の料金より高くなることがあります。ポイントやクーポンの条件も引き継がれない可能性があります。

先に新しいプランの空室を確認する

変更目的でキャンセルする場合は、新しい日程の空室と料金を確認してから元の予約を取り消しましょう。

エアトリのホテルキャンセル料は高い？

キャンセル料が高いかどうかは、予約した宿泊プランと手続き時期によって異なります。

無料キャンセル期限はプランごとに異なる

前日まで無料のプランもあれば、数日前から取消料が発生するプランもあります。予約詳細のキャンセルポリシーを確認してください。

期限後は取消料が発生する

無料キャンセル期限を過ぎると、宿泊料金の一部または全額が請求されます。早めに旅行中止が決まった場合は、すぐに手続きしましょう。

前日・当日は全額負担になる場合がある

宿泊日前日や当日のキャンセルでは、宿泊料金の80％から100％がかかる場合があります。具体的な割合はプランの規定を優先してください。

無断不泊では100％請求される場合がある

キャンセル操作をせず宿泊しなかった場合は、無断不泊として料金全額を請求される可能性があります。

返金不可プランは予約直後から返金されない

返金不可プランは、宿泊日まで日数があっても、予約成立後からキャンセル料100％になる場合があります。

現地決済でも取消料がかかる場合がある

宿泊代を現地で払う予約でも、期限後に取り消せば登録カードや別の方法でキャンセル料を請求される可能性があります。

確定前に返金見込み額を確認する

キャンセル画面に表示される取消料と返金予定額を確認し、内容に納得してから確定してください。

返金不可プランに注意する

返金不可プランは、予定が変わる可能性が低い人向けの宿泊プランです。

通常プランより安く設定される場合がある

変更・返金を制限する代わりに、無料キャンセル可能なプランより料金が安い場合があります。

予約直後から取消料100％になる場合がある

予約完了後すぐにキャンセルしても、宿泊代の全額を支払う条件になることがあります。

日程変更でも返金されない場合がある

宿泊日を変えたいだけでも、元の予約をキャンセルすれば返金されず、新しい予約代金も必要になる場合があります。

病気や予定変更でも返金されない可能性がある

体調不良、仕事、家庭の事情などがあっても、原則として返金不可条件が適用されます。

航空便が欠航しても自動返金されない

飛行機が欠航してホテルへ行けなくても、ホテル予約は別契約です。宿泊施設が特別対応しない限り、返金不可となる可能性があります。

旅行保険で補償されるか確認する

旅行キャンセル保険やカード付帯保険で、病気・欠航による宿泊費を補償できる場合があります。必要書類や対象条件を確認しましょう。

予定が確定していない人には向かない

日程変更の可能性がある人は、料金が少し高くても無料キャンセル可能なプランを選ぶほうが安心です。

エアトリのホテルをキャンセルする方法

ホテル予約は、エアトリのキャンセル・変更受付または予約確認ページから取り消します。

キャンセル・変更受付を開く

エアトリ公式サイトのキャンセル・変更受付を開き、予約した商品を選びます。

国内ホテルまたは海外ホテルを選ぶ

国内ホテルと海外ホテルでは確認画面が異なるため、予約完了メールの商品名を確認してください。

予約番号に合う入口を選ぶ

予約番号がアルファベットで始まるか、数字で始まるかによって入口が異なります。メールに記載された番号を見ながら選びましょう。

予約詳細を表示する

予約番号、登録電話番号、メールアドレスなどを入力し、対象ホテルの予約詳細を開きます。

キャンセル料を確認する

現在キャンセルした場合の取消料と返金見込み額を確認します。返金額が0円の場合もあるため注意してください。

キャンセルを確定する

ホテル名、宿泊者、日程、部屋数に間違いがなければキャンセルを確定します。一度確定すると元へ戻せない場合があります。

完了メールを保存する

キャンセル後は予約状態が取消済みになったか確認し、完了画面とメールを返金確認まで保存してください。

エアトリでホテルをキャンセルした後の返金

返金先と反映時期は、予約時の支払い方法によって異なります。

クレジットカードはカード会社経由で返金される

クレジットカード払いは、原則として利用したカードへ返金されます。銀行口座への直接振込ではありません。

Amazon Payは登録した決済方法へ戻る

Amazon Payを利用した場合は、Amazon Payへ登録しているカードなどを通して返金処理が行われます。

ペイディは請求調整または返金になる

支払い前なら請求額が調整され、支払い済みならペイディを通した返金や次回請求との相殺になる可能性があります。

銀行振込は指定口座へ戻る

銀行振込で支払った場合は、キャンセル時に登録した銀行口座へ返金されます。

コンビニ決済も口座返金になる

コンビニのレジで現金を受け取るのではなく、指定口座への振り込みになります。口座情報を正確に入力してください。

カードの締め日によって反映時期が変わる

締め日前なら請求取消、締め日後なら一度請求された後に返金となる場合があります。翌月以降の明細も確認しましょう。

返金不可プランは返金額が0円になる

返金不可プランやキャンセル料100％の予約では、キャンセル手続きをしても代金は戻りません。

航空便が欠航した場合のホテル予約はどうなる？

航空券とホテルを別々に予約した場合、航空便が欠航してもホテルは自動的に取り消されません。

航空券とホテルは別々の予約として扱われる

航空券とホテルを個別に購入すると、それぞれ独立した契約になります。一方の取消条件が、もう一方へ自動適用されることはありません。

欠航してもホテル予約は残る

ホテルへ欠航情報が自動的に共有されるわけではないため、連絡しなければ無断不泊になる可能性があります。

ホテルのキャンセル条件が適用される

欠航が理由でも、原則として予約した宿泊プランのキャンセルポリシーに基づいて取消料が計算されます。

返金不可プランは返金されない場合がある

返金不可プランでは、欠航で現地へ到着できなくても返金されない可能性があります。

欠航証明書を用意して相談する

航空会社が発行する欠航証明書を提出すれば、ホテルが日程変更や取消料免除を検討してくれる場合があります。ただし、対応は保証されません。

宿泊施設へ早めに連絡する

欠航が決まったら、エアトリでのキャンセル手続きとあわせて宿泊施設へ事情を伝えます。

セット商品は専用窓口へ確認する

航空券＋ホテルのセット商品は条件が異なるため、航空券やホテルだけを自己判断で取り消さず、専用窓口へ確認してください。

エアトリの航空券＋ホテルとの違い

ホテル単体予約と航空券＋ホテルでは、契約内容やキャンセル条件が異なります。

航空券とホテルをまとめて予約できる

エアトリプラスなどでは、希望する航空便と宿泊施設を組み合わせて予約できます。

ホテル単体とはキャンセル条件が異なる

セット商品は旅行商品全体の取消料が適用されるため、ホテル単体の無料キャンセル条件とは異なります。

セット商品専用の予約確認ページを使う

国内ホテル単体の予約確認ページではなく、航空券＋ホテル専用のページと問い合わせ窓口を利用します。

旅行開始20日前から取消料がかかる場合がある

国内航空券＋ホテルは、旅行開始日の前日から数えて20日前以降のキャンセルが、基本的な取消料の対象です。

航空券によって予約直後から費用が発生する場合がある

選んだ航空券によっては、20日前より前でも航空会社所定の取消手数料などが発生する場合があります。

航空券だけを取り消せない場合がある

セット商品の一部だけを取り消したり、ホテルだけを変更したりできない場合があります。

旅行全体の総額で比較する

航空券とホテルを別々に購入した金額と、セット商品の金額・キャンセル条件を比較して選びましょう。

エアトリのホテル予約と他サイトを比較するポイント

ホテル予約サイトは、価格だけでなく予約後の使いやすさも比較します。

支払総額

宿泊料金、税金、サービス料、現地払い費用を含めて比較します。

掲載されている宿泊プラン

同じホテルでも、予約サイトによって部屋や食事プランが異なる場合があります。

ポイント還元

ポイントの付与率、利用先、有効期限を確認し、自分が実際に使えるか判断します。

支払い方法

カード、現地払い、あと払い、コンビニなど、希望する支払い方法を利用できるか確認します。

無料キャンセル期限

同じ料金でも、予約サイトによってキャンセル条件が異なる場合があります。

予約後の変更可否

日程や人数を変更できるか、キャンセルと再予約が必要かを確認します。

返金までの期間

キャンセル後の返金方法と、カードや口座へ反映されるまでの目安を確認します。

問い合わせ窓口

電話、フォーム、チャットなどの連絡方法と、営業時間を比較しましょう。

エアトリのホテル予約がおすすめな人

航空券とホテルをまとめて探したい人

旅行に必要な交通手段と宿泊先を一つのサービスで検索したい人に向いています。

エアトリポイントを貯めたい人

航空券やホテルを繰り返し予約し、ポイントを対象サービスへ利用したい人に適しています。

複数の支払い方法から選びたい人

カード以外にAmazon Pay、ペイディ、銀行振込などから選びたい人に便利です。

旅行日程が確定している人

日程や人数を変更する可能性が低い人は、返金不可を含む幅広いプランから選びやすくなります。

キャンセル条件を自分で確認できる人

料金だけでなく、無料期限や取消料を確認してプランを比較できる人に向いています。

オンラインで予約管理できる人

予約確認、領収書発行、キャンセルなどをマイページから自分で操作できる人は利用しやすいでしょう。

エアトリのホテル予約をおすすめしにくい人

予約後に日程を変更する可能性が高い人

日程変更のたびにキャンセルと再予約が必要になるため、予定が変わりやすい人には負担があります。

返金不可プランを避けたい人

直前予約では返金不可プランになることがあるため、常に柔軟なキャンセル条件を求める人は注意が必要です。

現地決済だけを利用したい人

国内ホテルは事前払いが基本です。現地での支払いを希望する場合は、対応プランがある他サイトやホテル公式サイトも確認しましょう。

電話で予約変更を済ませたい人

国内ホテルの日程や人数は直接変更できず、取り直しになるのが基本です。

キャンセル条件の確認が苦手な人

プランごとに取消条件が異なるため、表示内容を読まずに予約すると想定外の負担が生じる可能性があります。

宿泊施設から直接サポートを受けたい人

予約変更や返金をホテルと直接行いたい人は、宿泊施設の公式サイトから予約したほうが窓口を分かりやすくできる場合があります。

エアトリのホテルでトラブルが起きたときの問い合わせ先

問い合わせ先は、ホテル単体かセット商品か、国内か海外かによって異なります。

予約番号を準備する

予約完了メールやマイページに記載された予約番号を用意します。

宿泊者名と宿泊日を確認する

代表宿泊者名、ホテル名、チェックイン日、部屋数を整理してから連絡してください。

国内ホテル専用窓口を利用する

国内ホテル単体の予約は、国内ホテルのサポートページや専用問い合わせ先を利用します。

海外ホテルは別窓口へ連絡する

海外ホテルの変更・キャンセル・返金については、海外ホテル用の予約確認ページと窓口を利用してください。

航空券＋ホテルはセット商品の窓口を利用する

エアトリプラスなどのセット商品は、ホテル単体ではなく専用のカスタマーセンターへ相談します。

現地での設備トラブルはホテルへ相談する

部屋の設備、清掃、食事、チェックインなど、宿泊中の問題はまずホテルのフロントへ相談します。

予約・返金の問題はエアトリへ確認する

予約が表示されない、二重請求、キャンセル後に返金されないなど、予約・決済に関する問題はエアトリへ確認しましょう。

エアトリの商品別の問い合わせ先や、電話がつながらない場合の対処法は、エアトリの問い合わせ先は？電話番号・営業時間・つながらないときの対処法を解説で確認できます。

海外ホテルを予約する場合の注意点

海外ホテルでは、時差、為替、税金など国内ホテルとは異なる条件を確認します。

無料キャンセル期限の現地時間を確認する

期限が宿泊先の現地時間で設定されている場合、日本時間では想定より早く締め切られる可能性があります。

日本円と現地通貨の金額を確認する

予約時の日本円表示だけでなく、ホテルで現地払いとなる費用や通貨も確認してください。

為替によって返金額が変わる場合がある

外貨建ての予約では、予約時と返金時の換算レートが異なり、日本円で同額が戻らない場合があります。

現地払いの税金やリゾートフィーを確認する

宿泊税、リゾートフィー、保証金などが予約代金とは別に請求される場合があります。

パスポートと宿泊者名を合わせる

海外ホテルでは、予約名とパスポートの氏名が一致しているか確認します。チェックイン時にパスポートとカードを求められる場合があります。

航空券とホテルの予約日を確認する

時差や深夜便により、到着日が日本の出発日と異なる場合があります。ホテルのチェックイン日を間違えないようにしましょう。

海外ホテル専用窓口を保存する

出発前に予約番号、ホテルの連絡先、エアトリの海外ホテル窓口を保存してください。

海外航空券の手数料やキャンセル条件、予約時の注意点は、エアトリの海外航空券の評判は悪い？手数料・キャンセル・予約時の注意点を解説も参考にしてください。

エアトリのホテル予約に関するよくある質問

エアトリのホテル予約は危ない？

エアトリは国内外の航空券やホテルを扱う旅行予約サービスです。予約条件、支払総額、キャンセル規定を確認し、公式サイトから申し込むことが大切です。

エアトリのホテルは安い？

ホテルや日程によって異なります。公式サイトや他の予約サイトと、同じ部屋・食事・キャンセル条件で総額を比較してください。

ホテル代は現地払いできる？

国内ホテルは事前払いが基本です。予約内容確認画面に表示された支払い方法から選択してください。

エアトリポイントは貯まる？

会員ログインして対象の国内ホテルを予約するとポイントを貯められます。ゲスト予約はポイント対象外です。

予約したホテルの日程は変更できる？

国内ホテルでは日程変更を受け付けておらず、予約をキャンセルして正しい日程で取り直すのが基本です。

返金不可プランとは？

予約後の変更やキャンセルで代金が返金されないプランです。通常プランより安い場合がありますが、予定変更時の負担が大きくなります。

キャンセル料はいつからかかる？

ホテルとプランによって異なります。予約詳細に表示された無料キャンセル期限と取消料を確認してください。

カードへの返金はいつ？

カード会社の締め日や処理状況によって異なります。一度請求された後、翌月以降に返金または相殺される場合があります。

航空便が欠航したらホテルも返金される？

自動返金ではありません。航空券とホテルを別々に予約した場合は、ホテル側のキャンセル条件が適用されます。

予約完了メールが届かない場合は？

迷惑メールを確認し、マイページまたは予約確認ページで予約状況を確認します。二重予約を避け、解決しなければ問い合わせてください。

ホテルへ直接キャンセルを依頼できる？

ホテルへ連絡しただけでは、エアトリ側の予約が取り消されない場合があります。原則としてエアトリの予約確認ページから正式に手続きしてください。

航空券＋ホテルとは何が違う？

航空券とホテルをまとめた旅行商品で、ホテル単体とは予約確認ページやキャンセル条件が異なります。

まとめ

エアトリのホテル予約は、全国の宿泊施設やプランを比較でき、会員予約ではエアトリポイントを貯められる点がメリットです。

一方、国内ホテルは予約後の日程・人数変更ができず、変更する場合はキャンセルと再予約が必要です。直前予約が返金不可プランになることもあるため、宿泊日、人数、支払総額、キャンセル条件を確認してから予約しましょう。

ホテルの安さを判断するときは、表示価格だけでなく、食事、税金、ポイント、無料キャンセル期限まで含めて公式サイトや他の予約サイトと比較することが大切です。

エアトリで航空券・ホテルの予約条件を確認する

※ホテル料金、ポイント還元、支払い方法、変更・キャンセル条件は、宿泊施設・プラン・予約時期によって異なります。予約前にエアトリ公式サイトの最新情報と予約詳細をご確認ください。